UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE
COMPIÈGNE
FORMATION MASTER
Spécialité " Management de la Qualité" (MQ)

Atelier d'appropriation
Outils de base, du contrôle et du management qualité :
QQOQCP, brainstorming, vote,
Ishikawa, logigramme, Pareto, diagrammes d'affinités, des relations, de décisions...
Document
personnel
J'appartiens à :

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© 2007
G. Farges

Objectif et mise en œuvre

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© 2007
G. Farges

Objectif de l'atelier :
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S'initier à l'usage et acquérir les compétences suffisantes pour être en mesure d'exploiter des outils de base, du contrôle qualité et du management qualité dans son propre contexte professionnel. L'ordre conseillé de la boîte à outils est : QQOQCP, brainstorming, Ishikawa ou diag d'affinités, vote ou Pareto ou diag des relations, logigramme ou diag de décisions (sans que cela soit ni impératif, ni exhaustif)

≈ 2h : Mise en œuvre
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Par groupe, dans une salle adéquate, silencieuse, avec tableau et matériel nécessaire (ordinateurs portables avec wifi recommandés)

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Un animateur "général "est choisi :
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il a la légitimité du groupe pour faire observer les étapes nécessaires : cadrer le problème, trouver des idées de solution, les rassembler en catégories, choisir une priorité, identifier un plan de résolution...)

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et le temps alloué au processus de l'atelier :
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Conseil : 10 mn de planification + 20 mn x 5 outils + 10 mn de bilan collectif

Il adresse le compte-rendu général détaillé par email à l'animateur de la formation pour capitalisation sur un site extranet

• Chaque membre du groupe, à son tour, est animateur d'un outil qualité :
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il a en charge la prise de notes sur le déroulement du travail collectif et les résultats obtenus avec l'outil qualité,

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il sollicite les suggestions d'amélioration et les enregistre, il dresse la synthèse d'usage de l'outil à partir des diapos proposées dans ce fichier ppt

≈ 3 mn : Fertilisation croisée (séance dédiée)

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Chaque groupe présente son