Calcul des coûts par activités – la méthode ABC

Cas ELDOM

Première partie

Créée par monsieur Bertissou, la société ELDOM était à l'origine spécialisée dans la fabrication de cafetières haut de gamme. Son produit sensiblement plus cher que celui des autres concurrents se distinguait par sa fiabilité et l'élégance de son design. Mais le marché de la cafetière est progressivement rentré dans une phase de maturité et l'expresso est venu concurrencer la prestigieuse cafetière d’ELDOM.

La société a alors décidé de diversifier son offre et de rechercher de nouveaux axes de développement. A cet effet, elle eu recours aux services d'un consultant en stratégie dont les recommandations furent en résumé les suivantes : "Votre métier est le petit électroménager ; vous pourriez utiliser vos compétences pour vous développer dans des domaines proches de celui que vous connaissez et pour lesquels vous maîtrisez déjà une partie des facteurs clés de succès."

C'est ainsi que ELDOM mit au point une ligne de sèche-cheveux puis de robots ménagers. Les synergies en matière de production furent évidentes. En effet, les trois lignes de produit utilisent les mêmes machines et la même main-d’œuvre. En revanche, au niveau commercial, des efforts considérables durent être entrepris pour assurer la distribution des nouveaux produits. En effet la cafetière d’ELDOM était vendue à une seule chaîne de distribution. Les sèche-cheveux et les robots nécessitaient quant à eux un marché plus large. Des contrats furent passés avec d'autres distributeurs afin de garantir des débouchés aux nouveaux produits.

Des investissements en production permirent à la société de moderniser son outil de production. Les produits sont fabriqués à partir de composants achetés à l'extérieur. La livraison aux clients s'effectue en juste-à-temps.

En 2008, les cafetières ne représentent plus que 27% du chiffre d'affaires. Sur ce segment, ELDOM continue à jouer une stratégie de niche. Elle a un seul client. La