Cours complémentaire
Communiquer sur Internet
Selon l’institut Médiamétrie, la France compte en 2009 environ 33 millions d’internautes. Près de 15 millions de foyers ont un accès Internet, soit plus d’un foyer sur deux.
Face à un tel engouement, Internet est devenu, en seulement quelques années, un média incontournable. De la multinationale à la PME-PMI, toutes les entreprises peuvent aujourd’hui communiquer sur le Web.
Quels sont les avantages d’Internet pour une PME ou une PMI ? Quels sont les outils spécifiques leur permettant de communiquer ?
I. Les intérêts d’Internet pour les PME-PMI
Internet permet à l’entreprise de créer une relation directe avec le consommateur. C’est l’internaute qui choisit d’aller vers l’annonceur, confortablement assis devant son écran. Il choisit l’heure et le temps de connexion.
L’entreprise pourra mener une relation interactive avec la possibilité d’échanger, de discuter et de recueillir les avis des visiteurs.
De plus, Internet touche un public de plusieurs millions de personnes que la PME-PMI n’aurait pas eu les moyens d’atteindre via les grands médias traditionnels.
Internet constitue également, pour elle, l’opportunité de s’ouvrir sur le monde et d’internationaliser son offre. À travers son site, l’entreprise crée une vitrine présentant son activité, ses produits, avec la possibilité d’effectuer des ventes en ligne.
II. Les moyens de communication sur Internet
A. La création d’un site
Créer un site est devenu chose facile, mais, pour optimiser ce dernier, l’assistant(e) de gestion devra respecter certaines règles :
– les pages ne doivent pas être surchargées pour permettre un affichage rapide ;
– la même charte graphique doit être utilisée sur toutes les pages du site ;
– le site doit être clair, convivial pour faciliter la navigation de l’internaute ;
– une option français/anglais peut être proposée afin d’ouvrir les pages aux internautes étrangers ;
– un onglet « Home » ou « Accueil » doit permettre de revenir à la page