Alain Rod

MBA HEC - Lausanne

Cours de Gestion des Ressources Humaines
Pr. Stéphane Haefliger

Comment gérer efficacement son supérieur hiérarchique (Guy Desaunay)

Synthèse et note critique par Alain Rod, participant MBA
Avril 2002

Gestion des Ressources Humaines

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Alain Rod

MBA HEC - Lausanne

1. Introduction
Être en mesure de gérer son supérieur hiérarchique, n'est-ce pas là le rêve de tout individu en entreprise ? Pouvoir, en quelque sorte, renverser les rôles, prendre les décisions, n'est-ce pas un souhait latent chez chaque personne évoluant dans une relation de hiérarchie ? Les théories récentes de management ont tendance à minimiser l'impact de la relation hiérarchique en entreprise. Le manager n'est plus ce personnage supérieur, qui donne ses ordres et attend d'être suivi par ses employés. Le terme d'employé lui-même ne semble plus approprié, il faut parler de collaborateur. Il est d'ailleurs intéressant de constater que la définition du mot collaborateur, soit "personne qui travaille avec une ou plusieurs autres personnes à une œuvre commune" [1], se combine très bien avec une définition "moderne" du management des ressources humaines qui soutient que "(…) le management post-moderne des Ressources humaines ne vise plus à fonctionnariser les individus en précisant le cadre de leur activité
(symbolisé par le cahier des charges), mais bien à faire adhérer les travailleurs à des valeurs
(inscrites dans les chartes d'entreprise), à des logiques d'organisation, à des projets collectifs
(…)" [2]. Les deux notions principales sont le travail en équipe et le but commun, qui se doivent d'être soutenues par des valeurs communes.
La dualité "supérieur" - "inférieur" hiérarchique est-elle encore pertinente et est-il utile de s'y intéresser dans le cadre de l'entreprise (le sujet des rapports hiérarchiques dans des environnements sociaux autres que l'entreprise est bien trop vaste et complexe pour l'aborder ici) ? Pour répondre à cette question, je me