I- Présentation du contexte commercial.

Great Hotels Organisation est une entreprise Anglaise, située à Londres. Créée il y a maintenant douze ans par Peter Gould, elle est aujourd’hui l’une des leaders sur le marché des entreprises fournissant des services marketing et internet aux hôtels de luxes du monde entier.
J’ai effectué un stage de 9 semaines dans cette entreprise au sein du département de recherche. J’étais chargée de la prospection de nouveaux hôtels 4 et 5 étoiles dans le monde entier. Il me fallait créer un premier contact avec ces hôtels et leur proposer nos services, tout cela par l’intermédiaire d’internet et du téléphone.

a- Analyse interne.

Taille de l’entreprise : 42 salariés + stagiaires
La capacité de développement : ouverture d’une nouvelle gamme de proposition d’hôtels.
La compétitivité : forte (Leading Hotel of the world ; small luxury hotel ; design hotel ;hilton ; Mariott…)
Les innovations technologiques : création d’un nouveau logiciel de réservation en ligne pour les personnes désirant réserver une chambre dans les hôtels.

Les 6 valeurs de l’entreprise : * La fierté : de créer des produits et services exceptionnels. * L’innovation : pousser la créativité au bout de ses limites. * Le talent : élever le niveau et faire le meilleur. * Unité : atteindre le meilleur ensemble dans le respect mutuel. * La passion : les meilleurs services sont au cœur de notre entreprise, nous aimons ce que nous faisons. * L’intégrité : nous faisons ce que nous promettons et réalisons nos engagements dans le respect de notre environnement.

Stratégie de marketing Mix : | | Services | Services marketing pour les hôtels 4 et 5 étoiles du monde entier voulant être partenaires avec Great Hotels. Services diversifiés sur les loisirs (particuliers), les meetings (professionnels). | Prix | Chaque prestation a un prix différent selon les conditions de vente. | Distribution | Par internet pour les