Quelles sont les principales évolutions auxquelles doivent faire face les établissements bancaires français en termes de ressources humaines ?

Introduction :

Le niveau d'exigence des clients à l'égard de leur banque est en constante augmentation et la concurrence entre établissements bancaires est intense. Face à ces contraintes, ce sont les hommes qui vont faire la différence.
On comprend alors que la gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire est stratégique, d'autant que les établissements doivent actuellement faire face à différentes problématiques.
Dans un premier temps, nous verrons l’impact de l’évolution de la démographie, ensuite ce que la rentabilité exigée par les banques vient modifier aux RH, et enfin l’adaptabilité dont doivent faire preuve les banques.

Partie 1 : L’effet de la démographie

L’important mouvement de bancarisation induit par les lois Debré , obligeant les entreprises à payer les salariés sur un compte bancaire et non plus en espèces, a permis un développement exponentiel de l'activité bancaire (jusqu'à cette date le taux de bancarisation tournait autour de 20% et est aujourd'hui de 99%) et a amené les établissements bancaires français à réaliser des embauches massives entre 1967 et 1975. Puis la crise pétrolière et la fin du processus de bancarisation ont provoqué l’arrêt assez brutal des recrutements. Les banques ont largement conservé les effectifs embauchés à cette époque, et les populations nombreuses recrutées dans les années 70 atteignent l’âge de la retraite. Le choc du papy-boom est observable depuis 2007. Il est certes un peu atténué du fait des sorties anticipées (mesures de divers plans collectifs de départs) et sous l’effet des sorties retardées (départs différés après 60 ans par les salariés qui n’ont pas leurs droits pleins). Mais l’atténuation est limitée, le phénomène reste très sensible. Les sorties de fin de carrière se sont soudainement accrues d’un tiers en 2007. Depuis, elles se tiennent