Rapport de SDTM :
Société marocaine de distribution et transport de marchandises ANNEE UNIVERSITAIRE : 2009/2010

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Sommaire :
1 /Introduction générale
2/Introduction de la société
3/Gestion de flux de SDTM
a. Ramassage
b. Chargement
c. Déchargement
d. Convoyage
e. Facturation
f. Livraison
g. Système d’information
h. Gestion de règlement
4/Groupe SDTM
5/Conclusion

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Introduction générale :
La logistique peut se définir comme l’art de gérer les flux au meilleur cout. Non seulement les flux de produits, mais aussi les flux d’information associés aux flux physiques, depuis le fournisseur initial jusqu’au client final. Elle permet l’adéquation entre une demande et une offre, ainsi qu’une meilleure rentabilité des investissements.
Une fonction liée à l’internationalisation du marché ;
La logistique a pris son essor dans les années 70, lorsque les entreprises ont cherché à limiter les couts liés à la gestion de leurs stocks et à appliquer les méthodes du « juste à temps ». Elles ont alors mis en place de nouvelles méthodes de planification de leur production et de leurs approvisionnements en interne. Dans les années 90, la logistique s’est élargie aux flux entre entreprises, depuis les fournisseurs initiaux jusqu’au client final.
Une fonction qui tend a « s’industrialiser » :
Aujourd’hui, « la logistique est un secteur essentiel de l’activité économique et constitue une nouvelle forme de l’activité industrielle et de services ».
Elle s’est imposée comme un élément de différenciation par le service (respect des delais, conformité des commandes, capacité à gérer les retours clients et les services après-vente…) et offre une gamme d’activités de plus en plus large.
Elle est indissociable des systèmes de production et de consommation et très imbriquée avec toutes les fonctions de l’entreprise (fonctions commerciales, achats, recherche et développement, marketing….)

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1-Introduction de la société :
La volonté partagée par une équipe de cadres expérimentés et un