Annexe 7 (6)

BTS Management des Unités Commerciales
Session ….
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°6
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
Forme ponctuelle

CANDIDAT(E)

Nom : martin

Prénom : Pauline
UNITE COMMERCIALE

Raison sociale : CREDIT AGRICOLE

Adresse :

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
C62- Réaliser et exploiter des études commerciales
621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

622 Analyser les informations commerciales issues d'études et exploiter les résultats

Date et durée

J’ai réalisé la mission lors de ma deuxième période de stage du 18 mai au 20 juin 2015 (5 semaines).

Le contexte professionnel

La mission consiste à évaluer le Crédit Agricole et ses principaux concurrents dans sa zone de chalandise.
Le Crédit Agricole a une concurrence directe et indirecte sur sa zone de chalandise tels que : Carrefour banque, la Caisse d’Epargne, la banque postale, le LCL, Crédit Mutuel, Société générale etc...

Les objectifs de la mission

L’objectif est d’évaluer les principaux concurrents du Crédit Agricole afin de connaître la position du Crédit Agricole et se positionner, d’évaluer le personnel de l’agence (qualité de l’accueil, connaissance des produits/services proposés), d’évaluer en générale l’agence ( son implantation, sa visibilité, son accès).

La méthodologie
Tout d’abord je me suis renseigné sur tous les produits que le Crédit Agricole offre qui sont similaires aux concurrents.
Avec l’aide de mon tuteur, j’ai alors établis un scénario pour évaluer les agences bancaires situés sur la zone de chalandise.
J’ai effectué cette mission avec l’aide d’une camarade de classe qui est venue noter mon agence, j’ai moi même effectuer des visites mystères dans les agences bancaires concurrentes afin de pouvoir leurs mettre une