Aba bts banque
Nadia
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ACTION BANCAIRE APPLIQUÉE
PROMOTION 2011-2013
SOMMAIRE
INTRODUCTION
MISE EN PLACE DE L’ACTION
* Ciblage * Objectifs * Choix du support * Préparation du suivi
DEROULEMENT DE L’ACTION
* Présentation du produit * Argumentaire commercial * Traitement des objections
RESULTATS ET ANALYSE
* Résultats de l’action * Tableau de suivi * Analyse des résultats * Avantages pour la banque * Avantages pour le client
INTRODUCTION
Le LEP (Livret d’Epargne Populaire) est une formule d’épargne rémunérée qui a été mise en place dans le but d’aider les personnes aux revenus modestes afin de faire fructifier leurs épargnes.
Les clients détenteur de ce LEP doivent se présenter à l’agence avant le 31 Décembre afin de faire valider leur éligibilité à ce livret.
La mission s’est déroulée du 14 au 18 Décembre 2010.
Pour mener à bien ma mission, dans un premier temps j’ai préparé et mis en œuvre mon action pour enfin en analyser les résultats.
MISE EN PLACE DE L’ACTION
* Ciblage :
Afin d’effectuer cette mission, nous avons ciblé les clients qui détiennent un LEP dans les livres de l’agence.
* Objectifs :
Les objectifs mis en place étaient de contacter les clients afin qu’ils se présentent à l’agence avec leurs avis d’imposition.
* Choix du support :
J’ai utilisé comme support le phoning et l’accroche directe au guichet.
* Préparation du suivi :
Le Directeur m’a fourni un listing qui m’a permis de réaliser le suivi lors de la relance téléphonique.
DEROULEMENT DE L’ACTION
* Présentation du produit :
Le LEP (Livret d’Epargne Populaire) est un compte d’épargne rémunéré et disponible à tout moment. Ce livret est réservé aux personnes les plus modestes, fiscalement domicilié en France et qui justifient chaque année que leurs imposition est inférieur à 769€. Plancher | 30€ minimum | Plafond |