Abc, bpm: quel lien?

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  • Publié le : 13 avril 2011
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Quelle relation faites-vous entre la méthode ABC (Activity based cost) et le BPM (Business process management) ?

Auteur : Edwige KOSSI

Etude réalisée dans le cadre du Master en sciences de Gestion (120h) Année Académique 2007-2008 Facultés Universitaires Catholiques de Mons - FUCAM Professeur-expert : Mr Claude BERTIAUX

Master Sciences de gestion/ E. Kossi

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Table des matièresIntroduction Partie I. Qu est-ce que le Business Process Management (BPM) ? I. 1.Introduction au BPM I. 2. Origine du Business Process Management a. Apport de l informatique b. Impact de la norme ISO 9001 version 2000 I. 3. Entreprise = Ensemble de processus a. Cartographie de processus b. Comment représenter un processus? c. Comment construire la cartographie? d. Les différents niveaux d analysee. Les trois catégories de processus f. Les deux caractéristiques fondamentales des processus g. L approche système I.4. Le Processus de pilotage a. Qu est-ce que le Processus de pilotage b. Les 3 étapes de Processus de pilotage c. Leurs interactions d. Les aides au Processus de pilotage e. L analyse des risques f. La gestion et l amélioration des processus Partie II. Qu est-ce que la méthode «Activity Based Cost » (ABC) ? II. 1. Origine de la méthode ABC II. 2. Utilité d implémenter la méthode ABC aujourd hui : II. 3. Les principes de la méthode II. 4. Le vocabulaire propre à la méthode a. L Activité b. Le processus c. L inducteur II. 5. Les étapes de l ABC a. Identification les activités b. La répartition des ressources entres les activités c. L identification des inducteurs de coûts paractivités. d. Regroupement des activités et coût global des inducteurs. e. Imputation des inducteurs aux coûts. f. Avantage et inconvénients de la méthode Partie III. Liens entre l ABC et le BPM Bibliographie

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Introduction Pour établir la liaison entre ces deux méthodes, j approfondirai successivement l approche Business process management ougestion des processus métiers, ensuite la méthode ABC et son utilité à l heure actuelle. Et enfin la qualité d outil de gestion que disposent les gestionnaires lorsqu ils combinent les deux approches. La difficulté majeure de ce travail réside en la quantité innombrable de sources traitant de la méthode ABC, dons il s est posé la question du choix des sources. Par contre quant à la méthode BPM, méthodeplus récente, elle semble plus confiné à un secteur : l informatique et son vocabulaire très hermétique. Il a fallu parcourir et souvent éliminer des sources peu compréhensibles et adressées à des initiés.

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PARTIE I. Qu est-ce que le Business Process Management (BPM) ?

I. 1. Introduction au BPM
Les entreprises connaissent leurs produits, leursclients ainsi que leurs marchés. Par contre, elles ont une moins bonne vision des différents processus qui sous-tendent leur activité. La connaissance et la maîtrise de ces processus leur garantissent un bon fonctionnement et la rentabilité sur le long terme. Le Business Process management ou gestion des processus métier propose la connaissance approfondie, systématique de toutes les interactions,de chaque décision, action, et modification, grâce à une démarche transversale.

I. 2. Origine du Business Process Management
Il est difficile de situer exactement l origine du concept « processus ». Mais il coïncide avec la mise en uvre de grands travaux dans les entreprises pour l atteinte et l amélioration de la qualité. Cette époque est associée à l essor des entreprises japonaises, auxthéories de Deming qui seront développées plus loin, vu leur influence dans les fondements du BPM. Les entreprises, pour garantir la qualité de leur production, organisent en leur sein des cercles de qualité. Ces cercles de qualité mettent en lumière le fait que la qualité dépend de 20% de problèmes internes et que les 80% restant proviennent de problèmes extérieurs à l entreprise (problèmes sur...
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