accesibilité d'un service

1699 mots 7 pages
1. Accessibilité du service :
Lorsqu’une personne se rend dans les locaux de vision, d’un point de vue pratique pour y arrivé il n’y a pas réellement de problème, l’endroit est desservit par le tram 55 et l’asbl vision se trouve devant l’arrêt de tram tilleul, le bus 59,65 et 66 de la stib passe a quelques rue de l’asbl vision. Quand un usager se rend à vision pour la première fois elle peut se sentir perdu. En effet c’est une maison de jeune et il y a beaucoup de passage, un kicker ou les jeune jour un local ordinateur .au premier abord pour une personne qui n’a jamais mis les pied a vision peu avoir peur lorsqu’elle pénètre dans la maison de jeune. Moi-même , lors de mon premier entretien pour obtenir mon stage je me suis poser la question « mais ou suis-je ».dès que la personne courageuse arrive à se rendre au bureau de permanence de l’asbl, elle peut de nouveau ressentir un malaise car comme c’est une maison de jeune , les jeunes participent activement à la vie de l’asbl et sont souvent dans le bureau entrain de discuté , de surfer sur internet , de crée des projets ;évidemment des qu’ un usager se rentre dans le bureau , ce dernier se vide comme par enchantement , une habitude prise par les jeunes que lors d’un entretien il ne doit pas y avoir ni de va et vient car cela perturbe l’environnement de travail. Même si un rappel régulier s’impose cela rentre dans les habitude car lorsque que littéralement on met un jeune hors du bureau pour en accueillir une autre , il peut se sentir rejeté donc nous devons leur expliquer que le but n’est pas de les exclure mais d’avoir un espace ou la personne peut se confier sans que tout le monde l’entende.
2. Action :
Les locaux de vision sont remplis d’affiche de sensibilisation que ça soit pour prévenir des effets de drogues , de la violence .beaucoup d’affiche de sensibilisation ont été créé par les jeunes notamment lors d’un projet pour aborder la toxicomanie c’est dernier ont réalisé une affiche qui est présente sur

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