Accueil en evenementiel

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INTITULE DE LASITUATION | Accueil en face à face d’un visiteur à l’occasion du forum Aquitec | ORGANISATIONCONCERNEE | Centre de formation du lac | SITUATION | vécue observée | DOMAINE DE L’ACCUEIL | Evénementiel Sédentaire Transport | TACHES DUREFERENTIEL | T11.1 T12.2 T12.5 T31.2 T11.2 T12.3 T13.1 T31.3 T12.1 T12.4 T31.1 T32.1 | LES CONTEXTES | Le centre de formation du lac organise en collaboration avec la Chambre de commerce et de l’industrie la création d’un stand destiné à accueillir, renseigner, et orienter les étudiants à la recherche d’une formation.En effet ce forum a pour vocation de permettre aux étudiants de rencontrer un large éventail d’écoles et de centres de formations accessibles à tous les niveaux allant du niveau 3éme au master.Le forum est aussi l’occasion de différentes animations et conférences :- Ateliers :- Conférences-débats :La prise en charge de l’accueil, l’orientation et l’assistance des usagers est assurée par les élèves de seconde année au baccalauréat professionnel Accueil Relations Clients et Usagers.Le stand d’accueil : Le stand d’accueil est disposé dans une large allée du forum.Une équipe 7 agents d’accueil dont je fais partie y exerce. Nous avons pour première prérogative de lier le contact avec les étudiants et de leur offrir un dépliant sur nous et nos formations.Par la suite notre mission est de les orienter dans leurs demandes de formation et ainsi de répondre à leurs questions relatives à celle-ci.Mais encore d’administrer un questionnaire de satisfaction à la fin des entretiens.Les personnes accueillies :Les clients internes : Les représentants de la Chambre de commerce et de l’industrie ainsi que ceux du centre de formation du lac.Les clients externes : Usagers (Etudiants à la recherche de formations)Des consignes nous ont été données pour la réussite de ce forum :-Assurer une prise de contact

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Cas CALI
1194 mots | 5 pages

, fort pouvoir des clients (les grandes surfaces imposent des normes draconiennes), et des prescripteurs. Le cas laisse suggérer que le rôle joué par les médias et les associations de consommateurs n'est pas….

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L'union presse
1446 mots | 6 pages

Il nous semblait donc intéressant d’essayer d’étudier plus en profondeur l’organisation et les problèmes rencontrés par une entreprise de presse au sein du bassin rémois, en l’occurrence L’UNION. Dans un premier temps, nous verrons la naissance de cette entreprise, jusqu’à sa forme actuelle. Ensuite, il s’agira de parcourir son organisation en interne et décrire sa structure managériale et nous terminerons par soulever les difficultés rencontrées au niveau organisationnel.….

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Charte mobile belge
2348 mots | 10 pages

Pour les entreprises et organisations qui adhèrent à la présente charte, la satisfaction de la clientèle et l’orientation “client” sont primordiales. Leur adhésion s’inscrit dans la lignée de leurs efforts et initiatives en la matière. Les signataires s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour améliorer leurs procédures internes d’enregistrement, de traçabilité et de traitement des questions et des plaintes émanant des consommateurs. Les signataires s’efforceront d’obtenir encore plus de résultats tangibles pour parvenir à une politique plus respectueuse de la clientèle.….

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fiche d'identité
390 mots | 2 pages

Relever les interlocuteurs externes de votre entreprise d’accueil avec lesquels elle est en relation et avec qui elle effectue des échanges de biens et/ou de services dans la cadre de son activité. Qui sont : Clients (particuliers, entreprise, collectivités…), Voir document ci-joint Fournisseurs de biens (type de biens achetés),Fournisseurs de services (type de services achetés), Banques (nom), Administrations avec lesquelles votre structure d’accueil est en relation (nom), Organismes sociaux (versements de cotisations), Autres… 2. Préciser les échanges effectués entre votre organisation et ses partenaires externes. Vous êtes professionnel de la remise en forme, alors ce courrier vous intéresse !….

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dossier part 1 projet pro
875 mots | 4 pages

PARTIE 1 Les circonstances qui m'ont poussé depuis la 3eme a choisir ce métier sont tout d'abord d'ordre personnel, j'ai toujours voulu faire un métier manuel et ou je pourrai par la suite crée une entreprise, être dirigeant ou bien être ingénieur .Ce métier correspond bien a mais attente, c'est un métier qui demande beaucoup de précision et de savoir faire. Certaines personnes de mon entourage qui font ce métier n'ont fait que me conforter dans ce choix. Ils m'ont expliqué les différentes raisons qui eux-mêmes les ont menés au métier de plombier chauffagiste.….

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Dossier formatif moniteur educateur
7219 mots | 29 pages

J’ai voulu appliquer les méthodes de travail que j’utilisais en milieu industrielle comme l’organisation, le contrôle qualité et le rendu des résultats. J’ai organisé mes réflexions sur les trois expériences fortes de ma formation où j’ai pu transposer mon expérience : L’expression de moi à travers les ateliers de créativité, mon projet professionnel à partir de mon expérience du quotidien en stage Expression de moi Introduction L’IRTESS nous propose pour notre formation des ateliers de créativité. Ce sont des espaces de temps présentés comme un moyen d’expression, d’épanouissement, de travail en équipe et de découverte de techniques éducatives par l’art plastique. Ça a été l’occasion de communiquer avec des personnes avec qui je n’avais encore pas eu de contact.….

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Evenementiel arcu
1242 mots | 5 pages

|Prise en charge de l’accueil à l’occasion d’une action événementielle | Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Epreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ere Situation d’évaluation ou Evaluation ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n 2 |Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un invité avec un verre de crément | |Organisation concernée |Mairie de ******** | |Situation |( Vécue ( Observée |Date : 23.11.2011 | |Domaine de l’accueil |( Événementiel ( Sédentaire ( Transport | |Taches du référentiel |( T11.1 ( T12.2 ( T12.5 ( T31.2 | | |( T11.2 ( T12.3 ( T13.1 (T31.3 | | |( T12.1 ( T12.4 (T31.1 ( T32.1 | |Les contextes |La ville de Sélestat organise les vœux du maire au Tanzmatten de Sélestat le 13 Janvier 2012 à 19h. | | |Le maire actuelle M. Marcel Bauer a envoyé 4200 cartons d’invitation avec environ 800 retours positifs | | |pour que les invités (les chefs d’entreprise, les pompiers, les policiers, les gendarmes,….

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Lettre de motivation caferuis
1186 mots | 5 pages

Madame, Monsieur, Dans la perspective d’une admission à la formation CAFERUIS à XXX en septembre 2008, je me propose de vous présenter mon parcours professionnel additionné aux compétences que j’ai pu acquérir. Je les articulerai par la suite avec la fonction de responsable de service telle que je l’imagine. Je vous ferai part dans un dernier temps, de mes attentes quant à la formation. L’idée de m’orienter dans le champs du social est venue de mes différentes expériences en tant que musicien.….

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Dossier pse
870 mots | 4 pages

Introduction J'ai effectué ma période de formation en milieu professionnel du 18 mars 2013 au 13 avril 2013 chez FLY à Exincourt . Durant ces 4 semaines, j'ai occupé le poste de vendeuse dans le rayon nuit. J'étais chargée de conseiller les clients et donc pu réaliser beaucoup de ventes. Comme je posais des questions relatives à la sécurité et….

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Word embranco
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D’après cette étude, les entreprises performantes se caractérisent par : * une stratégie de croissance organique centrée sur la relation client : elles partagent davantage d’informations fonctionnelles (production, logistique, développement, client…) avec leurs clients et adoptent des stratégies de partenatiat complet, ayant de solides relations avec leurs clients ; * un management de proximité : elles se démarquent par une proximité et par un engagement opérationnel auprès de leurs forces de ventes ; * une rémunération indexée sur les marges ; * des processus de vente conçus pour améliorer le cross-selling et une vision 360° des clients : elles exploitent les capacités des canaux de vente en utilisant mieux le mix entre la vente directe, le téléphone et Internet ; * une confiance plus importante dans l’avenir. Les résultats de l’enquête montrent que la mise….

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fiche descriptive d'accueil bac pro ARCU
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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat :….

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DIAGNOSTIC
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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° Nom candidat: Établissement : Intitulé de la situation Accueil et prise en charge d’un client Organisation concernée Magasin Situation  Vécue  Observée Date : Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire….

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Ms Mode
1845 mots | 8 pages

∙ Construire des relations pour fidéliser une clientèle ∙….

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Baudelaire
280 mots | 2 pages

De plus, le contact avec le client est primordial . Ce stage m’a conforté sur le milieu professionnel que j’avais envie de découvrir depuis longtemps …les études sont difficiles et très sélectives et il y a peu de place chaque année . Je me suis senti très à l’aise, le contact avec les clients m’a particulièrement intéressé. j’ai fait des visites immobilières avec des acheteurs potentiels tout s’est bien passé et j’ai vendu un appartement à Caen .….

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Rapport de stage
7442 mots | 30 pages

Désirant me forger une meilleure opinion et tenter de mieux répondre aux nombreuses questions qui me sont venues, j’ai décidé de retourner dans cet établissement afin d’effectuer mon premier stage en formation. Ce document comportera, en premier lieu, une partie détaillée sur mon action au sein de l’institution. Je raconterai la construction et l’évolution de mes relations avec les jeunes mais aussi avec les professionnels du lieu de vie 3. Par ailleurs, je mettrai en lumière mes premières approches de la coordonnation (à la Ribe, on parle de « coordonnation » et non de « coordination » dans le sens où l’on coordonne les différents intervenants) et des écrits professionnels.….

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