Acrc : corus

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Partie « support de l’épreuve d’ACRC »

Description de l’unité commerciale
STAGIAIRE :
Nom : Guichard
Prénom : Romain UNITE COMMERCIALE :
Raison sociale : CORUS
Adresse 115 rue Vauban 69006 Lyon
1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

1. Zone d’activité

L’activité de l’entreprise est liée à la vente en Business to Business ou commerce intra entreprise. Il s’agit d’une vente multi canal :par le biais d’un site Internet, de la vente à distance, de la vente en rendez vous et en espace de vente type VIP en majorité pour les clients de la région parisienne.




Dans cette zone, notons qu’il y a un concurrent direct : Defitech qui aborde les mêmes types de produit à destination du même type de clientèle. Bien évidemment, les clients peuvent passer des commandes en directauprès des fournisseurs qui se révèlent dans ce cas une concurrence également dans le cadre de la fourniture et même du routage.

1.1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL

1.2.1 Horaires d’ouverture
Pour la production, le travail est organisé en équipes afin que la production s’effectue 24 heures sur 24, 6 jours sur 7.
Cette répartition des équipes à été mise en place afin de répondre au mieux aux besoins desclients et de s’adapter à leur attente.
Pour le service commercial et le service client sont ouvert : Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires du bureau ont été adaptés aux horaires normaux d’ouverture

1.2.2 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient :

a) L’organigramme de l’Unité Commerciale



Répartition des tâches :
- Directeur General : Il s’occupe des grandes lignesde l’entreprise, sélectionne les fournisseurs en commande directe. Son rôle est essentiellement de fixer les grands objectifs et d’intervenir lorsque ceux ci ne sont pas réalisés
- Chef des ventes : Définit et suit la stratégie commerciale de l’entreprise en étroite collaboration avec la direction
- Commercial : Gestion commerciale des clients existants et le maintient du portefeuille existant,la prospection et la signature de nouveaux clients.
- Assistante commerciale : Gestion commerciale des clients existants.
L’animation de l’équipe
- Le recrutement : Les contrats sont tous des CDI, le recrutement s’effectue par le biais d’un cabinet.
La rémunération : La rémunération est selon le profil et est commissionnée sur les nouveaux clients.
- Les réunions : Il y a une réuniontrimestrielle sur les résultats et un tableau de bord par semaine.

1.3 CONTEXTE COMMERCIAL

1.3.1 Chiffres clés et historique


1.5 Analyse de la clientèle
Pour ce qui est de la clientèle, nous avons de sortes de clients : tout d’abord nous savons les clients de gestion, dont nous occupons de leurs facturations, cela passe par des appel d’offre, avec une durée déterminé. Ensuite nous avonsles clients de marketing, dont nous nous occupons de leurs envois publicitaires, pour cela nous réalisons au coup par coup. La clientèle peut-être répartie ainsi :

LES CLIENTS « GESTION » LES CLIENTS « MARKETING »

- Les clients de gestions représentent 85 % du chiffre d’affaire annuel. Ce qui fait un chiffre d’affaire en gestion de 7 851 575,34 Euros.

- Les banques représentes : 41 %du CA
- Les clients de marketing ne représentent que 15% de notre chiffre d’affaire. Donc un Chiffre d’affaire de 1 385 572 Euros.

- La distribution représente 4% du CA

1.5.2 Les produits et services
tt
Corus est composé de 7 univers, voici un tableau indiquant le nombre de référence par univers et le chiffre d’affaires par univers :
Désignation C.A par univers C.A parunivers en % Nombre de référence par univers
Intégration Informatique 1 183 532,17 12,8% 12
Edition 2 721 908,52 29,5% 17
Mise sous Plis 3 456 039,45 37,4% 37
Archivage 240 000,72 2,6% 3
Fourniture enveloppe 477 084,76 5,2% 16
Fourniture papier 684 068,95 7,4% 13
Transport 473 852,1 5,1% 7
TOTAL 9 237 147,52 100% 105
.

1.5.3 Analyse concurrentielle
Les concurrents Chiffre d’affaire...
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