Acrc : crédit agricole cheuvreux

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 11 (2687 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 13 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Partie « support de l’épreuve d’ACRC »

1. DESCRIPTIF DE l’UNITE COMMERCIALE
1.1.Contexte Géographique
1.1.1 Zone de Chalandise
Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients
Zone commerciale

Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est qu’elle est définie par des courbes isochroniques en fonction du temps de déplacement envoiture.
- la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale 3399 habitants
- la Zone Secondaire, entre 5 et 10 mn ; 4714 habitants
- Enfin, la Zone Tertiaire, entre 10 et 15 mn ; 5947 habitants


1.1.2 Analyse de la zone de chalandise
L’analyse suivante peut être faite en fonction de l’âge, de la CSPetc.
Répartition par catégories sociales professionnelles
Le marché bancaire est vaste et important. L’agence pratique donc la segmentation afin de pratiquer du marketing adapté. La structure de l’agence et du groupe est d’ailleurs fondée sur cette segmentation.
.

Selon la CSP la demande varie. Ainsi les produit proposées a des professionnelles ne vont pas être les même que pour desparticuliers. Puis entre les particuliers les produit vont a nouveaux varié entre les gros client et le grande public La demande des produits bancaires varie aussi chronologiquement en fonction de l’age des clients.
Répartition de la clientèle selon l’age
Le fait de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car:
De 0 à 18ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,)
De 18 à 25 ans avec une découverte de la relation bancaire sans les parents avec des produits d’épargne, des services de suivi de compte
De 25 à 34 ans avec le financement des études ou lié à une installation quelconque (crédit auto, ordinateur, permis de conduire,…)
De 34 à 44 ans avec une acquisition immobilière,une évolution de l’épargne, le financement de véhicules, l’épargne pour les enfants,
De 44 à 54 ans avec la constitution d’un patrimoine financier, la préparation à la retraite, le financement des études pour les enfants si ce n’est pas déjà mis en place et l’acquisition de la résidence secondaire
Les plus de 54 ans intéressés par les compléments de revenu, la préparation à la transmission dupatrimoine (succession, donation,…), l’épargne distribuant des revenus tels que l’assurance-vie.
1.13 Moyens d’accès au point de vente
L’agence se situe sur la route principale à deux minutes du centre ville. Le centre ville est pourvu de deux grandes places qui assurent un accès facile à l’agence. De plus l’agence si situe non loin de la gare, qui permet au client ce situant pas dans lazone de chalandise de venir facilement. Au centre, on va trouver des fonctions qui concernent toute la ville et non seulement le centre : la mairie, la fonction culturelle, les commerces particuliers,). Le centre est le nœud des communications. Ils sont adaptés au marché local : Du mardi au samedi de 8h45 à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h.

1.2. CONTEXTEORGANISATIONNEL
1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient
Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole
ACTIVITES GENERALES
Banques deproximité en France Banque de détail à l’international Services financiers spécialisés
Crédit Agricole et LCL
N°1 avec 28% de part de marché
auprès des ménages
26 millions de clients
9 150 agences
98 250 collaborateurs Un réseau dans plus de 20 pays, avec une présence forte en Europe du Sud et de l’Est, et autour du bassin méditerranéen
5 millions de clients
2 400 agences
28 000...