Acrc darjeeling
Le groupe Chantelle est une entreprise fondée en 1876, a actionnariat familial, dirigée par Patrice Kretz. C’est un fabricant français de lingerie féminine qui regroupe plusieurs marques : Chantelle, Passionata, Darjeeling, Orcanta et Chantal Thomas. Son positionnement est haut de gamme et le groupe, présent à l’international dans plus d’une centaine de pays, est aujourd’hui leader mondial sur le marché de la lingerie féminine (au total 33.5 milliards de dollars). Le groupe est de forme succursaliste. Son siège social est implanté à Cachan (Val de Marne). L’objectif de taux de croissance annuel du groupe est de 10%.
Quelques chiffres :
• 370 millions d’euros de CA en 2006, dont 70ù réalisés à l’étranger • 7000 employés à travers le monde ne 2007 • 1500 employés en France • Représente 15% du marché de la lingerie en France • 20 millions d’articles distribués par 10 établissement situés en France et a l’étranger. • 4 plateformes logistiques (3 en France et 1 en Thaïlande)
Au niveau organisationnel :
L’implantation de la boutique Darjeeling à de Bordeaux est très bonne puisque, située dans un angle, elle est très visible (grâce à la couleur vert-clair de l’enseigne et aux vitrines) par les passants. Cependant, elle a pour point négatif d’être trop petite. La surface de vente est d’une superficie de 55 m2. Elle ne permet pas une bonne circulation dans les allées (surtout aux heures d’affluence). Les cabines d’essaye sont à l’entrés ou au sous-sol, l’agencement du magasin n’est pas adapté.
La hiérarchie au sein de Darjeeling est composée d’un directeur d’enseigne, un directeur commercial, d’un responsable régionale suivi d’un responsable de boutique puis de vendeur. L’unité commerciale compte une responsable de boutique à 30 heures, trois vendeuses de 35 heures et des stagiaires présentent par période. L’équipe est jeune (entre 20 et 35 ans) et de formation bac minimum. La