Acrc : darty paris

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 EPREUVE D'ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE |

PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIALE |
Stagiaire : Béatrice DUFOUR | Unité commerciale : Raison sociale : Etablissement DARTY et fils Adresse : 151 avenue de Paris 92320 Chatillon |

I. PRESENTATION DU RESEAU |
Identification de l'entreprise | Domained’activité : magasin spécialisé dans l’électroménager. Président : Hervé Skornik Siège social : 129, avenue Galliéni, 93 140 BONDY. SAS au capital de 23 470 382 Euros |
Historique | Les frères Darty, qui œuvraient initialement dans le textile ouvrent à Montreuil (93) leur première surface de vente, dédiée aux postes de radios et de téléviseurs en 1957. En mai 1968, ouverture à Bondy(93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électro- ménager. Création du premier SAV. 1973 constitue un tournant déterminant : Darty donne naissance au Contrat de Confiance en 1973, En 1989, Darty est le premier distributeur à parrainer une émission de télévision, la météo. Un parrainage toujours d'actualité. En 2009 avec la Darty Box, Darty devient opérateur de services (Internet,Téléphonie, Télévision). |
Format | point de vente : 223 en France surface de vente en tout: 299 000m². effectif total : environ 12 656 en France. |
Performances générales | CA en France : 2,79 milliards d’euros pour 2009/2010 Part de marché : Leader en France 14% PDM devant la Fnac et Boulanger. |

II. PRESENTATION DE L'UNITE COMMERCIALE |
Identification del'unité commerciale | Magasin spécialisé en électroménager et multimédia. Directeur magasin : Bruno PAMPRUNE Mon rôle : Vendeuse en petit électroménager. |
Historique | Ouverture du magasin : XXXX Fermeture du comptoir de commande des pièces détachées (DACEM) pour le passer sur chaque poste des vendeurs le …. Nouveau directeur de magasin en février 2010 Mr Pamprune. Mai 2011 Nouveaudirecteur Jean-Yves Guivarch. |
Assortiment | 4 grands rayons : Le gros blanc, Le petit blanc, Le multimédia Brun hifi TV Brun. Vente de produits en libre-service : PEM : accessoires liés aux aspirateurs (Sacs, filtres,…), détartrant pour fer à repasser, détartrants, filtres, portes filtres pour cafetières, produits nettoyants pour friteuses et micro-ondes. Casseroles, poêles,accessoires de cuisine tel que couteaux par exemple et produits en tête de gondoles.Vente assisté par un vendeur : Produits majeur tel que les aspirateurs, raclettes, cafetières… Services associés : Conseil, financement, SAV, livraison, pose, mise en service, extension de garantie et garantie gratuite, prestation chez le client pour apprendre à utiliser son produit |
Format | Surface commerciale : 600m² Effectif : 35 personnes environ sans les stagiaires et intérimaires Références proposées : environ 500 Le rayon PEM : 15% de la surface et 80 références. |
Performances magasin | CA du magasin : Panier moyen : 112€ Nombre de passage en caisse : Encaissement en surface de vente : Taux de démarque inconnue : CA du rayon petit électroménager : |

III. LOCALISATION ETEMPLACEMENT |
Le magasin se situe 1,2km de la porte de Chatillon à Paris, il est à la sortie du métro13 de Chatillon Montrouge, à 10min en voiture du centre commercial la vache noire et 20min du centre commercial V2. Moyens d’accès : Bus : 194, 295, 195, 294, 394, 323. Métro 13 et Parking DARTY gratuit. |

IV. MARCHE ET ENVIRONNEMENT |
Marché local : clients | Cible: Clientèlede tout revenu : Familles venant des logements à proximité, retraité aisés… Cadres et personnelle de bureaux car zone de bureaux à proximité. Client type: Cadres et employés de bureaux, âgés entre 40 et 65ans, bricoleurs.Familles et jeunes couples qui emménages. Zone de chalandise : isochrone > d’environ 0km comprenant X ménages. |
Marché local: concurrence | Concurrents...
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