Acrc darty vitrolles

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Sommaire

I. Présentation de l’unité commerciale Darty Vitrolles

1. Fiche d’identité de l’UC Darty Vitrolles

2. Contexte géographique
A. Implantation géographique
B. Zone de chalandise

3. Contexte organisationnel
A. Le réseau
a. Historique du réseau
b. L’organisation du Groupe Darty
c. Les éléments clés du réseau
B. L’organisation de l’UC
a. Organisation del’équipe commerciale
b. Organisation de l’espace de vente
c. L’organisation des achats et des approvisionnements

4. Contexte commerciale
A. L’assortiment de produit
B. Mise en valeur de l’offre
C. Signalétique
D. La communication locale
E. Clients
F. Localisation des concurrents de l’UC

II. Le système d’information commercial de Darty Vitrolles1. Le système informatique

2. La diffusion de l’information
A. A l’intérieur de l’UC
B. Entre l’UC et le réseau

3. Schéma du S.I.C

Darty Vitrolles

I. Présentation de l‘unité commerciale Darty Vitrolles

1. Fiche d’identité de l’UC Darty Vitrolles

Nom de l’unité commerciale Darty
Localisation Zone commerciale Carrefour Grand Vitrolles
Activité Commerce de détaild’appareils électroménagers
Rayon dans lequel le stage a été effectué Petit et gros multimédia
Date de création 1984
Superficie 1 500 m² + 500 m² de réserve
Nombre de salariés 26
Chiffre d’affaires de l’UC Environs 12000000 €

2. Contexte géographique
A. Implantation géographique
L’enseigne Darty Vitrolles se situe dans la zone commerciale « Grand Vitrolles », zone très facilementaccessible grâce à l’autoroute A7, la nationale 113 et la route départementale D9.
Profitant également d’une forte attractivité étant donné les grandes surfaces qui l’entourent telles que Ikea, Toys’r’us, la locomotive Carrefour, et Décathlon.

B. Zone de chalandise
La zone de chalandise se sépare en trois sous zones distinctes qui sont :
- La zone primaire comprenant : Vitrolles (37 087habitants), Marignane (34 238 habitants), Les Pennes Mirabeau (19 247 habitants), Gignac la nerthe (9 264 habitants), Berre l’etang (13 503 habitants), Rognac (11 719 habitants).
La zone primaire comprend 125 058 habitants.
- La zone secondaire correspondant à : Martigues (44 256 habitants), Carry le Rouet (6 107 habitants), Châteauneuf les Martigues (11 538 habitants), Fos sur mer (14 732 habitants),Aix en Provence (137 067 habitants).
La zone secondaire comprend 213 700 habitants.
- La zone tertiaire englobant : Aubagne (43 083 habitants), Istres (40 290 habitants), Miramas (22 997 habitants).
La zone tertiaire comprend 106 370 habitants.
L’ensemble de la zone de chalandise totalise donc 445 128 habitants.

3. Contexte organisationnel
A. Le réseau
a. Historique du réseau
1957Les frères Darty ouvrent leur premier magasin.
1973 Création du «contrat de confiance».
1975 Darty entre en Bourse et lance sa politique de développement régional.
1988 Ouverture du centième point de vente.
1993 Entrée de Darty dans le groupe Kingfisher.
2003 Adhésion du groupe Kingfisher, Darty fait partie du groupe Kingfisher Electricals S.A. (Kesa).
2006 Mise sur le marché de laDarty Box.
2007 Lancement de la «Carte client» Darty et naissance de «Darty Cuisine».

b. L’organisation du groupe DARTY
Le siège du groupe DARTY se situe au nord de Paris à Bondy. Dans ce lieu on retrouve l’équipe dirigeante, Services généraux, le Service Produits, le Service Achat et le Service Vente. L’entrepôt général est directement rattaché au siège de l’entreprise et possède un directeur.De même, l’institut de formation DARTY (la VIF) est basée au siège et, possède un représentant dans chaque filiale du groupe.

DARTY a fait le choix de la régionalisation, a découpé la France en six régions, chacune d’elle étant dirigée par une filiale (DARTY Ile-de-France, Rhône Alpes, Alsace Lorraine, Provence Méditerranée, Nord / Normandie & Ouest). Dans chacune des filiales, on retrouve...
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