Acrc darty

865 mots 4 pages

Session 2013
BOULANGER
Vincent

DOSSIER A.C.R.C
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Lycée Charles de Gaulle

Sommaire I- Descriptif de l’unité commerciale 4 A. Présentation de DARTY France 4 B. Présentation de DARTY Compiègne 4 C. Contexte organisationnel 4 a. Les outils de motivation 5 b. Organisation du travail 5 D. Contexte géographique 5 E. Le contexte commercial 6 a. L’offre 6 b. Les clients 6 c. La concurrence 6 II- Présentation du système d’information commerciale 7 * L’information 8 * Schéma 9 III- Récapitulatif et fiche bilan de la relation commerciale 10 * Récapitulatif des missions de la relation commerciale * Fiche bilan n°1 : Relevé de prix 12 * Fiche bilan n°2 : Merchandising du rayon haut-parleur informatique 14 * Fiche bilan n°3 : Inventaire tournant 16 * Fiche bilan n°4 : Vente 18 * Fiche bilan n°5 : Implantation d’une tête de gondole 20 * Fiche bilan n°6 : Réorganisation des rayons caméscopes, GPS et jeux vidéo 22

Présentation de l’unité commerciale

I- Descriptif de l’unité commercial

A. Présentation Darty France
Fiche d’identité de Darty France : * Groupe KESA, Darty est leader de produits électrodomestiques en France * Segment de la clientèle : B to C * 2, 79 milliards d’euros en 2010 * 12 800 salariés * Siege social : 129, avenue Galliéni 93140 BONDY * 223 magasins : 15% en centre-ville, 22% centre commerciale, 63% ZAC * 2 entrepôts, 70 plateforme de livraison, 41 centre régionaux, * President : Hervé Skornik

B. Présentation de Darty Compiègne
Fiche d’identité de Darty Compiègne : * Il fait partie du groupe Darty Ile de France * Surface : 1440m² * 21 salariés * 3 services : secrétariat, vente, réserve/service après-vente * Directeur du magasin : Mr

en relation

Acrc gémo
1324 mots | 6 pages

* 1986 : ÉRAM s’engage dans un processus de diversification des enseignes pour les centres-villes et centres commerciaux à travers la création ou le rachat d’enseignes existantes (Bocage, France Arno, Heyraud, Texto…). * 1987 : ÉRAM s’engage dans le discount de périphérie avec L’hyper aux chaussures et se lance sur le marché des vêtements avec L’hyper aux vêtements. * 1991 : Naissance de GÉMO. Il s’agit des lettres empruntées aux prénoms de Gérard Biotteau et de son épouse Simone Bottiau.….

montre plus
presentation tridome
2348 mots | 10 pages

Le contexte Organisationnel 4 1. Composition de l’équipe commerciale 4 A. Les différents métiers, les missions 4 2. Organisation 4 A. Répartition des tâches 4 B. Le recrutement, la rémunération, l’animation, l’évaluation et la valorisation 4 C. Le style et les outils de management 4 D. La prise de décisions par le manageur 4 IV. LE CONTEXTE COMMERCIAL 5 1. L’offre….

montre plus
Acrc darjeeling
1135 mots | 5 pages

Présentation générale : Le groupe Chantelle est une entreprise fondée en 1876, a actionnariat familial, dirigée par Patrice Kretz. C’est un fabricant français de lingerie féminine qui regroupe plusieurs marques : Chantelle, Passionata, Darjeeling, Orcanta et Chantal Thomas. Son positionnement est haut de gamme et le groupe, présent à l’international dans plus d’une centaine de pays, est aujourd’hui leader mondial sur le marché de la lingerie féminine (au total 33.5 milliards de dollars). Le groupe est de forme succursaliste.….

montre plus
Acrc brice
3161 mots | 13 pages

I-Présentation de l’entreprise 1. Fiche technique Nom commercial | Brice | Statut juridique | Société à Action Simplifiée | Activité | Vente de prêt-à-porter masculin |….

montre plus
Acrc ikks
851 mots | 4 pages

L’Unité commerciale et son environnement Le contexte géographique Lieu d’implantation Le point de vente IKKS junior, crée en 1999 est situé 2 rue de Bonne à Grenoble. En plein centre ville, entourée d’unités commerciales connues Etam, Repetto ou Chevignon. Notre unité est desservie par de nombreux moyens de transport : bus, tram Zone de chalandise….

montre plus
Acrc zolpan
1584 mots | 7 pages

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale * L., Audrey BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 1. Contexte géographique : * Localisation et historique : ZOLPAN FABERT est une société sise au 70 Route de Woippy à METZ (57), elle distribue de la peinture, des revêtements murs et sols, des accessoires d’application et outillage mécanisé mais également le système ITE (Voir annexe « Système ITE »). Le point de vente est implanté à proximité de l’axe autoroutier Nancy-Luxembourg, il est également desservi par les transports en commun (bus), il n’est pas dans une zone d’activité mais l’historique et la notoriété de l’enseigne FABERT compense sa localisation. Cependant le point de vente dispose de son propre parking ce qui facilite l’accès.….

montre plus
Acrc darty
2074 mots | 9 pages

Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti _ ___________________________________________________________________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients 2) Organisation de l’unité commerciale page 4 a) La composition b) Les missions et rôle du personnel c) Le profil de l’unité commerciale d) L’organisation de l’équipe commerciale e) La rémunération 3) Fonctionnement de l’unité commerciale page 5 a) L’offre b) L’architecture intérieur et agencement du point de vente c) Repérage d) Les facteurs d’ambiance II - LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1) Point de contact clientèle de l’unité commerciale page 6 a) Les points de contacts physiques b) Les points de contacts virtuels c) Les informations entrantes d) Les informations sortantes 2) Utilisation mercatique des données page 6 7 a) Logiciels utilisés b) Matériels c) L’information collectée par l’unité commerciale 3) Organisation de la collecte et du traitement des informations page 7 a) Les outils de communication managériale interne b) La circulation externe de l’information c) Force de vente I - présentation de l’unité commerciale 1) Identification de l’unité commerciale a) Historique et nom •….

montre plus
Acrc leclerc
699 mots | 3 pages

70% des sites sont des hypermarchés, d’une surface entre 2500 et 6000 m2. Il y a aujourd’hui 474 adhérents, tous propriétaires indépendants de leur magasin. E.Leclerc disposait d’une centrale d’achat partenaire de celle de Système U nommée Lucie fondée en 1998. À cause de différends entre les deux enseignes, ils ont finalement décidé d’abandonner leur coopération au bout de trois ans seulement. Aujourd’hui chaque Leclerc dépend d’une centrale d’achat bien précise.….

montre plus
Acrc etam
594 mots | 3 pages

Pour cette enseigne, Etam Lingerie, le SIC est composé du PDG, Mr L. MILCHIOR, de la directrice d’Etam Lingerie, Mme M. SCHOTT, de la directrice commerciale, Mme A. COTTIN, de la responsable régionale, Mme N. TOLILA-COZETTE et de toute l’équipe du point de vente (la responsable, Mme V.STONE, responsable adjointe, Mme E. LHERMITTE et des hôtesses de vente, Mme A. HAMRAT et C. SOBOUL). Ce système d’information nécessite du matériel spécifique pour transmettre les différentes informations commerciales.….

montre plus
Acrc etam
681 mots | 3 pages

Etendue | Internationale | Taille du réseau | 3834 points de vente dont 976 en Europe | Implantation géographique | Europe, Chine, Moyen-Orient, Maghreb | Capital social | 133 138 000 | Collaborateurs | 18 126 personnes, féminin à 96,2% (2009) |….

montre plus
Acrc mma
360 mots | 2 pages

1.1/ CONTEXTE GEOGRAPHIQUE MMA est un groupe d’assurance mutuelle, multi spécialiste, qui s’adresse à la fois aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux collectivités et aux associations. Il compte plus de 13 000 collaborateurs, 1 500 agents généraux et 2000 points de vente en charge de la relation client. MMA est le 3ème réseau d’agents généraux en biens et responsabilités avec plus de 3 millions de clients. Chiffres clés[] • 18 000 collaborateurs, • 1 500 agents généraux (3e réseau d'agents généraux en biens et responsabilités) • 1 870 points de vente.….

montre plus
Acrc aldi
331 mots | 2 pages

Commerce : la concurrence et les partenaires institutionnelles Chaque uc doit tenir conte de sa concurrence, pk ? * Contrait * Offrir es produit que lui na pas * Définir vos objectifs de politique commerciale par rapport au concurrent * Partenaire institutionnels I) La concurrence locale L’identification des concurrents * La situer géographiquement * Situer les zones de bascules * Connaitre les forces et faiblesses de ses concurrents * Analyser la communication de concurrent *….

montre plus
Acrc
1393 mots | 6 pages

Le chiffre d’affaires en 2010 de Camaïeu X était de 1 468 896€ (+ 4,1% par rapport à 2009) avec un taux de 13,46%. En 2011 (soit 11mois puisque décembre n’étais pas terminé), il est de 1 399 680€ et est prévu à environ 1 550 000€ avec un taux de 14,08%. Camaïeu est devenue leader du prêt-à-porter féminin. Descriptif de l’unité commerciale. I. Contexte géographique 1.….

montre plus
Acrc
1365 mots | 6 pages

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES STAGE DE PREMIÈRE ANNÉE ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BANQUES ET ASSURANCES LES OBJECTIFS DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs : Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail |C5 : Gérer l’offre de produits et services | |C21 : Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale….

montre plus
Acrc etam
300 mots | 2 pages

Aurélie PRAUD 87 rue de bretagne 53000 Laval 06-58-93-57-64 mellepraud@laposte.net 21 ans Célibataire Diplômes et Formations 2010 : BTS Management des unités commerciales en cours au lycée Haute follis à Laval 2010: BAC Sciences et technologies de la gestion en spécialité mercatique au lycée privé Molière à Laval 2010: niveau Brevet d’études professionnelles hôtellerie restauration au cfa des trois villes à Laval 2007: Brevet d’études professionnelles du secrétariat au lycée Robert Buron à laval 2005:….

montre plus