acrc darty

1616 mots 7 pages

righttop2015
Rodriguez
Yannick
2014/2015
4000002015
Rodriguez
Yannick
2014/2015
left250002672715Dossier ACRC DARTY
900007300Dossier ACRC DARTY

Sommaire Introduction fiche signalétique
Le contexte géographique
Le contexte organisationnel
Le contexte commercial
Le système d’information commercial
Fiche d’activités professionnelles n°1
VENDRE
Fiche d’activités professionnelles n°2
ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE
Fiche d’activités professionnelles n°3
METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL
Fiche d’activités professionnelles n°4
DYNAMISER L’OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES Introduction
Durant mon parcours professionnel, j’ai été emmené à me questionner sur mon avenir et mes perspectives d’évolution. A la recherche non pas d’une reconversion professionnelle mais d’un plan de carrière réaliste et ambitieux sur l’avenir, j’ai décidé de faire un BTS Management des unités commerciales.
J’ai donc effectué mes stages en entreprise dans l’enseigne Darty à Bayonne.
J’ai été affecté au rayon multimédia, comprenant :
L’informatique
Le son nomade
Les téléphones fixes et mobiles
Les appareils photos

Le magasin se compose de plusieurs rayons appelés Univers :
Le brun composé de la téléphonie, l’informatique, des tablettes multimédia, des appareils photos et caméscopes, de la télévision ainsi que de tous les accessoires liés à cet univers.
Le blanc composé du gros électroménager et du petit électroménager
Fiche signalétique
Nom commercial Darty (Grand Ouest)
Forme commercial S.A.S
Date de création 1957
Siege social Bondy (93)
Nom du responsable Christophe GuignetType d’activité Distribution du multimédia et de l'électroménager
Clientèle (type) Tous types de ménage
Secteur géographique Aquitaine, Pyrénées Atlantique (64)
Effectif 35 employés
Lieu d’implantation Zone extra urbaine (RN10)
Chiffre d’affaires 2013 environ 2.90 Milliards d’euros
L114300-9579610e contexte géographique
La

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Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti _ ___________________________________________________________________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients 2) Organisation de l’unité commerciale page 4 a) La composition b) Les missions et rôle du personnel c) Le profil de l’unité commerciale d) L’organisation de l’équipe commerciale e) La rémunération 3) Fonctionnement de l’unité commerciale page 5 a) L’offre b) L’architecture intérieur et agencement du point de vente c) Repérage d) Les facteurs d’ambiance II - LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1) Point de contact clientèle de l’unité commerciale page 6 a) Les points de contacts physiques b) Les points de contacts virtuels c) Les informations entrantes d) Les informations sortantes 2) Utilisation mercatique des données page 6 7 a) Logiciels utilisés b) Matériels c) L’information collectée par l’unité commerciale 3) Organisation de la collecte et du traitement des informations page 7 a) Les outils de communication managériale interne b) La circulation externe de l’information c) Force de vente I - présentation de l’unité commerciale 1) Identification de l’unité commerciale a) Historique et nom •….

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Session 2013 BOULANGER Vincent DOSSIER A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Lycée Charles de Gaulle Sommaire I- Descriptif de l’unité commerciale 4 A. Présentation de DARTY France 4 B. Présentation de DARTY Compiègne 4 C. Contexte organisationnel 4 a. Les outils de motivation 5 b. Organisation du travail 5 D. Contexte géographique 5 E. Le contexte commercial 6 a. L’offre 6 b.….

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Politique de Distribution : 10 agences Cef dans la region Pas de livraison sauf pour les clients en compte ou le commercial peut se déplacer occasionnelement. Politique de communication : Site internet complet , catalogue . La concurrence principale : Directe : Indirect :….

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qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx COMMENT CONSTRUIRE SON DOSSIER cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq ACRC Consignes et exempleS wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas [COMMENT CONSTRUIRE SON DOSSIER ACRC] 1er septembre 2008 01/09/2008 Philippe Thiberge 1 Philippe THIBERGE COMMENT CONSTRUIRE SON DOSSIER D’ACRC Avant toutes choses rappelons que le dossier en lui-même n’est pas noté. Néanmoins sa forme est importante pour au moins deux raisons : la première est d’ordre administratif. C'est-à-dire que ne pas tenir compte des impératifs dans ce domaine est synonyme de refus. La seconde est d’ordre pédagogique : en effet, la présentation de l’entreprise ou le contenu des fiches renseigne déjà le jury sur la qualité de travail, d’investissement et d’analyse de l’élève. Autrement dit, c’est dès la lecture du dossier que vous commencez à gagner des points.….

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