Acrc : disney store

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  • Publié le : 12 mai 2011
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Disney Store est une filiale de la Walt Disney Company, lancée en 1987 pour la vente d'articles Disney dans des lieux dédiés.
L'Univers Disney est une expression désignant l'ensemble des mondes imaginaires apparus dans les nombreuses productions de la Walt Disney Company et de ses filiales. L'Univers Disney désigne à la fois les univers de Mickey Mouse, de Donald Duck, des productions de WaltDisney Pictures, mais aussi de Pixar.

 Forme juridique : S.A.S (Société par Actions Simplifiée).
 Siège social. Disney Store La Grande 92044 Paris La Défense Cedex.
 Président Disney store France : Christophe Lalande
 Secteur d’activité : conception et création

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE
 Implantation (Annexe1) 44 Avenue des ChampsElysées 78008 Paris
Accessibilité : L’entreprise se situe sur au milieu de l’avenue des Champs-Elysées a Paris 8me. L’accessibilité est possible :
 En RER A et descendre a l’arrêt Charles de Gaulle Etoile
 En Métro s’arrêté a la Station Franklin Roosevelt
Il y a aussi l’accès par l’autoroute A86 sortie Paris (Porte Maillot)
L’Avenue Des Champs-Elysées, réputé pour son histoire et l’unedes avenue les plus touristiques de Paris. Restaurant, Magasin, ainsi que les monuments constituent un véritable pôle d’attraction

Zone chalandise (Annexe 2) :

La commune d’implantation est le 8e arrondissement de Paris.
La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochrones.
Zone primaire (entre 1 à 5 min à pied),
la zone secondaire (entre 5 à 10 min à pied)
la zone tertiaire(entre 10 à 15 min à pied)

Le cœur de cible est la famille, et à travers elle, l’enfant. Son choix résulte d’un acte affectif, les parents sont décideurs et acheteurs, leur achat est sécuritaire, ils souhaitent un produit fiable et durable. (annexe)
La clientèle est composée de couple avec enfant(s) ou de célibataires en recherche de cadeaux. La majorité des clients sont essentiellementoriginaire du Japon d’Italie et de G.B

CONTEXTE ORGANISATIONNEL
L’organisation de l’équipe commerciale (Annexe 3)

 Effectifs : 53 salariés
 Hiérarchie : Le Directeur de magasin s’assure du bon fonctionnement de l’U.C, et donne ses consignes aux Chefs d’équipes

Les horaires d’ouverture sont de 10h à 23h du Lundi au Dimanche et pendant les périodes de noël, de 10h à 1hdu matin.
Déroulement d’une journée : - 9h arrivée du permanent, gestion du flux, mise en ordre
des rayons, nettoyage
- 10h ouverture du magasin en continu jusqu'à la fermeture
- 23h00 fermeture du magasin aux clients
Planning : Il est réalisé sur 1 semaine, et susceptible de modification pour une bonne gestion del’équipe.
L’équipe commerciale : L’équipe d’encadrement, plutôt moyen en âge (35 ans en moyenne pour un manager), est motivée et expérimenté: ils sont pour la plupart d’anciens vendeur.
. Le tutoiement est d’usage au sein de Walt Disney Company, ce qui créé une proximité entre les collaborateurs.
les vendeurs sont surnommé « Cast-Members » composés majoritairement de jeunes (moyenne d’âge : 25 ans).Ils sont polyvalents pour pouvoir assurer une présence maximum dans les rayons en cas de forte affluence..
Rémunération : Pour un contrat de 35h, le salaire chez DISNEY STORE est d’environ 1200 euros brut. Un responsable de magasin perçoit une rémunération moyenne de 1800 euros. Une prime existe en fonction de l’objectif du C.A du magasin.
Le style de management : le directeur a un managementstratégique (donne les moyens possibles aux responsables pour atteindre les objectifs). En revanche, des responsables adoptent un type de management différent appliquant un management autocratique (favorisent les objectifs, parfois au détriment du climat social de son équipe commerciale), d’autres affichent un management intégrateur (font participer les vendeurs, donnent des responsabilités,...
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