acrc gl

4922 mots 20 pages

Activité N°3: Implantation du rayon accessoire nouvelle collection Compétence majeure mobilisée : C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
Compétence majeure mineur: C-63 Enrichir exploiter le système d'information commercial

I) Date et durée de la mission

Cette mission à débuté du 23/05/2014 au 27/05/2014.

Contexte professionnel :

Les galeries Lafayette sont situés dans le centre commercial Belle épine à Thiais .C'est une unité commerciale qui propose plusieurs produits : vêtements , maroquineries, literies, accessoires, art de la table, bijouterie, lingerie et souliers . Il fait partie des locomotives du centre commercial.
Le centre commercial est très bien desservie par de nombreux moyens de transport : Bus , Tramway. Les galerie Lafayette font partie d'un réseau intégré , l'enseigne communique avec le réseau et échange des informations concernant les modifications, les objectifs à atteindre ou toutes autres informations , via intranet et le logiciel CEGID . Les Galeries Lafayette (rayon accessoire) connaissent actuellement une période difficile car le chiffre d'affaires ne cesse de chuter et il risque la fermeture dans 2ans si le chiffres d'affaires n’augmente pas il est de 122047€ annuel(pour le rayon accessoire) .

Une réimplantation du rayon accessoire est prévu le 23/05/2014 car le rayon n'est pas assez visible dans le magasin.( annexe n° 1plan du magasin). En effet, le rayon accessoire est très limité en superficie (150m² ) . Le magasin Galerie Lafayette de Belle épine contient un large assortiment de produits au rayon accessoire et possède de la marque propre et ainsi que les marques Christsian Lacroix et Kenzo. Ma responsable a chargé les deux vendeurs ainsi que moi même de la réimplantation du linéaire en intégrant les nouveautés (35% de nouveauté, 65% d'ancienneté) et de le rendre le plus attractif.

Degrés d’autonomies:

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* 1986 : ÉRAM s’engage dans un processus de diversification des enseignes pour les centres-villes et centres commerciaux à travers la création ou le rachat d’enseignes existantes (Bocage, France Arno, Heyraud, Texto…). * 1987 : ÉRAM s’engage dans le discount de périphérie avec L’hyper aux chaussures et se lance sur le marché des vêtements avec L’hyper aux vêtements. * 1991 : Naissance de GÉMO. Il s’agit des lettres empruntées aux prénoms de Gérard Biotteau et de son épouse Simone Bottiau.….

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CONTEXTE COMMERCIAL |Etam sur le marché | |La concurrence | |Zone |Concurrents |Directe/Indirecte | | |Camaïeu |Directe | |Prêt A Porter | | | | |H&M |Indirecte | | |Esprit |Indirecte | |Lingerie |Princesse TamTam |Directe | |La clientèle de l’unité commerciale | Etam cible les femmes âgées de 20-55ans. Mais le cœur de la cible de l’enseigne est constitué des femmes actives de 25-40 ans. Les clientes viendraient en moyenne 1 fois par mois en magasin avec un panier moyen 40euros….

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Mais cette fois si je suis tombé sur le profil d’une fille qui je ne savais pas encore aller être pour moi « LA FEMME PARFAITE » elle se nommait Julie Perrochon, une fille avec de ses yeux, des cheveux si beau, un visage dessiné si parfaitement, un sourire d’un éclat, et plus que tout un charme ravageur. Enfin bref nous sommes maintenant le 09 Octobre 2010 en week-end, il est 12:07 J’ai appris à connaitre cette femme comme il se doit. j’ai vite compris qu’elle ferait partie de mon futur, je me suis très vite attaché à elle, mes sentiments ont commencer à croitre, cette femme si sublime est devenue « MON AMOUR » . Celle avec qui j’ai envi de passer tout mon temps, mes après-midi, mes journées, mes nuits, celle que j’ai envie de rendre heureuse, celle avec qui je veux m’afficher main dans la main, celle que j’ai envi constamment d’embrasser de câliner de caresser d’admirer chaque jours, de rigoler avec elle, discuter, elle est devenue mon idéal, cette perfection que j’ai toujours recherché chez une femme. Du naturel, de la sincérité, du vrai, du style, de la beauté, un charme exceptionnel, une forte attirance, de l’humour, l’intelligence, je me trouve en elle il y a une complémentarité incroyable.….

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1 – DESCRIPTION DU RESEAU ET DE L’UC Acteur majeur de la distribution spécialisée du bricolage en France, le groupe Mr Bricolage a été crée en 1980, il compte 521 magasins dont 17 dans les DOM-TOM, 37 à l’étranger et emploie au total 11 000 personnes. Il connaît un développement rapide et régulier C’est une forme de commerce mixte : associés + intégrés.  Annexe 21 schéma réseau L’enseigne….

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Partie 1 : Quelles sont les informations commerciales disponibles au niveau de l’UC ? Thèmes des informations Informations disponibles Clients -Radio -Pub TV -Pub papier -Internet Informations sur l’activité de vente de l’UC -Tableau de bord Produits et services -Internet -ILV -PLV Prix -Etiquette -Internet Environnement commercial -Journal interne -Briefing avant l’embauche -Rendez-vous personnel Autres éléments de la politique Performances de l’UC -Tableau de bord Partie 2 : Comment ces informations sont elles collectées, traitées et mises à disposition ?….

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Communication d’ouverture 15 000 - par emprunt (50%) 110 000 Trésorerie initiale 18 000 Montant à financer 220 000 3.2. charges variables, puis le taux de marge sur coût variable CHARGES VARIABLES en % du CA Coût d’achat des marchandises vendues (100% – 38%) 62% Communication locale 2%….

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INTRO Aujourd’hui, le contexte économique est plutôt difficile. La rentabilité d’une entreprise ne se limite plus uniquement dans sa capacité à conquérir de nouveaux clients et à proposer des prix attractifs, mais elle repose plus largement dans son aptitude à identifier ses clients rentables, d’interagir avec eux, de créer une relation privilégiée et durable. L’intérêt est donc de fidéliser ses clients. Nous avons vu en cours qu’il est 1 à 3 fois moins couteux de conserver un client que d’acquérir un client nouveau. Et d’après M. Pareto, 20% des clients les plus fidèles contribuent à 80% du chiffre d’affaires.….

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