Acrc ikea

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 5 (1014 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 6 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
|Présentation de l’unité commerciale |
|Stagiaire : |Unité commerciale : |
| |

BTS MANAGEMENTDES UNITES COMMERCIALES
EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

I. Présentation générale :

• Historique :

L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). C'est pour cela qu'on l'écrit en majuscules. Au départ, IngvarKamprad vendait de la papeterie et autres petits produits par correspondance ; le laitier en faisant sa tournée, déposait les paquets chez ses clients. Le premier mobilier fut proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise a fait le pari de le concevoir et de se lancer dans son propre design. Le premier magasin a été ouvert dans la ville voisine d'Älmhult où se trouve toujours le centre stratégique dugroupe, à savoir la conception des collections. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker, près d'Oslo.

• Le réseau :

En 2010 IKEA est une entreprise présente dans 24 pays et possède 253 magasins. Son chiffre d’affaire est de 21,1 milliard d’euros réalisé par la visite de 565 millions de visiteurs.

Cette entreprise génère 127 800 emplois repartis principalement surles continents européen, américain et asiatique.

Son catalogue édité et distribué en 200 millions d’exemplaires comporte 9500 références produit.

Avec ses 2,087 milliard d’euros de chiffre d’affaire en 2008 et ses 26 magasins, la France se situe à la troisième place mondiale des ventes. Pour ce territoire, il y a eu 48 millions de visiteurs, et 8 973 collaborateurs ont participé àl’obtention de ce chiffre d’affaire.

• Carte d’identité de l’unité commerciale :

Nom :
Activité : détaillant de mobilier en kit et objets de décoration.

Chiffre d’affaire hebdomadaire moyen :
Panier moyen:
Surface :
Nombre d’employés :
Date d’ouverture du magasin :

II. Contexte géographique :

• Implantation :

Mon unité commerciale est située dans le centrecommercial La zone de chalandise est présentée sous forme isochrone pressentant les clients potentiels du magasin en fonction de leur département de résidence.

III. Contexte organisationnel :

• Profil de l’équipe:

L’équipe de ce magasin est plutôt jeune (25/40 ans) et le niveau de diplômes est variable, car Ikea recrute en fonction de la personnalité de l’individu.

•Organisation :

Les horaires et planning sont réalisés à l’avance (6 semaines compte tenu de l’amplitude horaire du magasin) par le chef de départements ou son adjoint. Cependant ils peuvent être modifiés avec accord mutuel pour raisons de service.

Management, motivation, implication, et appréciation du personnel :

• Système de rémunération : salaire fixe(SMIC) +intéressement et participation :Management, motivation, implication : le management adopté par l’enseigne est fondé sur de fortes valeurs humaines et une communication constante, ce qui permet une bonne cohésion au sein de notre équipe. Cela permet également de structurer les relations interpersonnelles et hiérarchiques, indispensable pour que les informations soient transmises, comprisses et validées par tous. Il s’agitd’un management participatif qui vise à responsabiliser chaque collaborateur pour qu’il adhère aux objectifs.

Appréciation du personnel : suivi personnalisé par des entretiens annuels et intermédiaires.

Evolution interne grâce à des plans de formation individuels.

Enquête annuelle « VOICE » où chaque collaborateur apprécie son environnement de travail, l’entreprise,...
tracking img