ACRC La poste

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SOMMAIRE




première partie : présentation dU GROupe, De l’unité commerciale et de son système d’information commerciale

I – PRESENTATION DU GROUPE

a. Historique.
b. Activités.
c.Chiffres clés.
d. Développement et activités futur.

II – PRESENTATION DE L’UC

a. Présentation de La Poste Grangier.

b. Contexte géographique
Localisation
Analyse concurrentielle
Zone dechalandise

c. Contexte organisationnel
Organigramme
Agencement intérieur
Assortiment

iIi – Le système d’information commerciale


deuxième partie : activités et missions réalisées dans le cadredes relations avec la clieNtèle

I – Tableau récapitulatif des missions et activités dans le cadre des relations avec la clientèle

II – Fiche bilan n°1

troisième partie : Activités etmissions REALISES dans le domaine du management opérationnel de l’équipe commerciale

I - Tableau récapitulatif des missions et activités dans le domaine du management opérationnel de l’équipe commercialeII - Fiches bilan n°1



PREMIERE PARTIE: PRESENTATION DU GROUPE, DE L’UNITE COMMERCIALE ET DE SON SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE.















I - PRESENTATION DUGROUPE :

a. Historique :

1477 : Création des relais de poste par Louis XI.
1790 : Les employés des Postes doivent faire le serment de respecter
le secret des correspondances.
1830 : Mise en placedu service rural. Les campagnes sont désormais desservies par le facteur.
1849 : Création du timbre-poste français
1972 : Code postal à 5 chiffres.
1991 : La Poste devient un exploitant autonomede droit public.
2003 : Ouverture à la concurrence pour les lettres supérieures à 100 grammes
2010 : Le 1er mars, l'établissement public industriel et commercial (EPIC), Groupe La Poste,
achangé de statut pour devenir une société anonyme capitale 100 % publics : La Poste S.A.

b. Activitès :

Dans un contexte économique contrasté, Le Groupe La Poste réalise de bons résultats en...
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