Acrc : made in sport

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  • Publié le : 7 décembre 2010
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III ) Contexte Commercial

L'offre

Made in sport vend essentiellement des articles de sport en particulier ce qui est dans le domaine du football avec les maillots, les survêtements, leséquipements et les accessoires, mais il vend aussi des articles de rugby, de basket-ball. Made in sport propose également des vêtements « street wear » et des baskets,
On note la présence d'accessoiresdivers en caisse ( produits dérivées des clubs « drapeaux, écharpes, porte clefs, ... » ). En tout Made in sport propose plus de 2000 références.

Mise en valeur de l'offre
Les produits sontregroupés par univers de sport ( football, rugby, basket ). De plus, chaque marque a acheté la partie dont il souhaite par exemple le coté droit a été acheté par Nike donc tous les maillots des équipessponsorisées par la marque se situe à droite comme Paris, Arsenal … et la face du magasin donc vue de l'extérieur a été acheté par Adidas on peut trouver les maillots tels que Marseille, Chelsea …. Lavitrine est changé une fois toute les deux semaines. Enfin les facteurs d'ambiance tels que la musique et les lumière sont propices à l'achat.

La clientèle
Le magasin cible surtout des personnespratiquant un sport ou des personnes entant fan de sport. La cible est plutôt jeune.

La fidélisation
Made in sport ne propose pas de carte de fidélisation mais néanmoins la fidélisation peutse faire grâce aux services tels que le flocage sur un maillot ou encore la qualité de l'accueil et du renseignements du client.

Méthode de vente

Made in sport vend ses produits en ventelibre service assisté. Dans ce type de vente, le vendeur a un rôle important pour orienter les ventes vers telle ou telle catégorie de produit. Répondre aux questions, fidéliser et développer la marge enfavorisant la vente complémentaire. Le service d’échange est proposé par le magasin sous 15 jours (produits défectueux, problème de taille, de goût…), et bien sûr des services de tout les jours de...
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