ACRC Stage MS Mode

899 mots 4 pages

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Forme CCF –

Fiche d’activités professionnelles n°2 Titre de L’ACTIVITE : L'ORGANISATION DES SOLDES

UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : MS MODE

Domaines
Compétences de niveau 2
Compétences de niveau 3
Cochez les compétences déclarées dans l’activité
1
C41 - Vendre
411 - Préparer l’entretien de vente

412 - Etablir le contact avec le client

413 – Argumenter

414 - Conclure la vente

2
C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle
421 - Accueillir, informer et conseiller

422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle

423 - Suivre la qualité des prestations

3
C53 - Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
531 Agencer la surface de vente

532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente

4
C54 - Dynamiser l’offre de produits et de services
541 Organiser des actions de promotion des ventes

542 Organiser des animations sur le lieu de vente

C6
C61 - Assurer la veille commerciale
611 Repérer les sources documentaires

612 Sélectionner les informations

613 Mettre à disposition les informations

C6
C62 - Réaliser et exploiter des études commerciales
621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

622 Analyser les informations commerciales issues d’études et exploiter les résultats

C6
C63 - Enrichir et exploiter le système d’information commercial
631 Mettre à jour les données du système d’information commercial

632 Interroger le système d’information commercial

C6
C64 - Intégrer les technologies de l’information dans son activité
641 Organiser son activité

642 Organiser l’activité de l’équipe commerciale

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Sommaire Sommaire 1 Remerciements 3 Introduction 4 I. Présentation du cabinet SA SOGESCO. 1. L’historique du cabinet 5 2. L’organisation du cabinet 5 2.1- La clientèle 5 2.2- Les missions courantes 6 3. La composition du cabinet 7 3.1- La formation et l'expérience professionnelle 7 3.2- L’organigramme….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité n°2 : ASSURER L’ECHANGE EN LIGNE Forme Ponctuelle Candidate Nom : GIRARD Unité commerciale Raison sociale : Bois et Deco….

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Annexe 7 (2) BTS Management des Unités commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PERGENT PRENOM(S) : GEOFFREY, PATRICK, YANN UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : AUTODISTRIBUTION FIA ADRESSE : 120, route de Toulouse, 81100 CASTRES Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller X 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle X 423 Suivre la qualité des prestations….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) 1- Date et Durée : Mon action s’est déroulée au cours du mois de septembre 2015 dans mon unité commerciale Chauss Expo à Pont à Mousson ma vente à durée environs 30 minutes.….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Titre de la mission Réaménagement du linéaire Date et durée Du 02 au 28 juin 2014 Le contexte professionnel : pourquoi ?….

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C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | X | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | X | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | X | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |….

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Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE Raison sociale :….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°01 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : L’Esprit JardilandAdresse : 60, Route de Furnes 59210 Coudekerque Branche |….

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Annexe 7 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : LECLERC Prénom :Aïda | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :Orange Adresse :75 avenue montaigne, CC Espace Anjou 49100 Angers | Intitulé de la mission : Etude de la zone de chalandise | Période : décembre 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | | C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |….

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Annexe 9 (Recto)BTS Management des Unités Commerciales Session 2012Épreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCF Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | | STAGIAIRE : Nom : BARON Prénom(s) : Géraldine | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Celio Adresse : Centre Commercial Auchan à Balma Gramont | Intitulé de la mission : Accueil et communication d’une offre | Période : Juin 2011 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances |….

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Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 ASSURER LA QUALITE DES SERVICES Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : OLIVEIRA PRÉNOM(S) : PAULINE UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : LA HALLE AUX CHAUSSURES ADRESSE : ZONE D'ACTIVITÉ DES SAINTS PÈRES 77100 NANTEUILLÈSMEAUX Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)….

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