Acrc

2771 mots 12 pages

BTS Management des unités commerciales

Session 2012

Épreuve E5

Analyse et Conduite
De la Relation Commerciale

Logo entreprise Nom et Prénom
SESSION 2012
SOMMAIRE

Partie administrative

- Attestation de réalisation de contrat

- Attestation de conformité des missions

- Liste de contrôle

Partie examen

Première partie : descriptif de l’unité commerciale

Présentation en quelques paragraphes de l'entreprise : nom, historique, activité, produits …

1. Contexte géographique

1.1 La zone de chalandise

1.2 La concurrence

2. Contexte organisationnel

2.1 Le personnel

2.2 L’organisation des fonctions

2.3 Rémunération et qualification du personnel

2.4 …. A compléter en fonction des informations

3. Contexte commercial

Deuxième partie : Le SIC

Troisième partie : tableaux récapitulatifs et fiches bilan

- Des missions de relation avec la clientèle

- Des missions dans le cadre du management opérationnel de l'équipe commerciale

Remarques : - Vous devez obligatoirement reprendre les 3 grandes parties (contexte géographique, organisationnel et commercial) mais au sein de ces parties, vous pouvez adapter les sous structures comme vous l'entendez. - Attention de ne pas dépasser 3 pages pour la présentation de l'UC et deux pages pour le SIC. - Les candidats non scolaires ne sont pas obligés de présenter dans le dossier la troisième partie : les tableaux récapitulatifs. Je vous conseille cependant de les inclure dans votre dossier. Cela lui donnera de la consistance et cela facilitera le travail d'interrogation du jury.

Partie administrative

- Certificat de stage

- Attestation de conformité des missions

- Liste de contrôle

en relation

Acrc
306 mots | 2 pages

ARGUMENTAIRE | | Citroën DS3 e-HDI 110CV Sport Chic | Caractéristiques | Avantages | Preuves | Sécurité | Caractéristiques commerciales | Citroën depuis 1919 marque connue et fiable. (la DS de l’époque)Garantie 2 ans constructeur avec possibilité d’extension jusqu’à 7 ans. Citroën assistance 7/7j, 24/24h dans tous les pays de la carte verte. | Fiabilité et expérience.….

montre plus
Acrc
324 mots | 2 pages

Mais cette fois si je suis tombé sur le profil d’une fille qui je ne savais pas encore aller être pour moi « LA FEMME PARFAITE » elle se nommait Julie Perrochon, une fille avec de ses yeux, des cheveux si beau, un visage dessiné si parfaitement, un sourire d’un éclat, et plus que tout un charme ravageur. Enfin bref nous sommes maintenant le 09 Octobre 2010 en week-end, il est 12:07 J’ai appris à connaitre cette femme comme il se doit. j’ai vite compris qu’elle ferait partie de mon futur, je me suis très vite attaché à elle, mes sentiments ont commencer à croitre, cette femme si sublime est devenue « MON AMOUR » . Celle avec qui j’ai envi de passer tout mon temps, mes après-midi, mes journées, mes nuits, celle que j’ai envie de rendre heureuse, celle avec qui je veux m’afficher main dans la main, celle que j’ai envi constamment d’embrasser de câliner de caresser d’admirer chaque jours, de rigoler avec elle, discuter, elle est devenue mon idéal, cette perfection que j’ai toujours recherché chez une femme. Du naturel, de la sincérité, du vrai, du style, de la beauté, un charme exceptionnel, une forte attirance, de l’humour, l’intelligence, je me trouve en elle il y a une complémentarité incroyable.….

montre plus
Acrc
312 mots | 2 pages

La HALLE est implantée dans cette zone commerciale car c'est la plus grande zone d'activité de Chantepie avec la Parc d'Activité des Loges situé a 200 m du Parc d'Activité Rocade Sud. Intérêt de la zone : B- Accessibilité La HALLE est accessible par la 4 voies, par Rennes en sortant par la Poterie. Ce magasin est également accessible pars les bus appartenant au réseau Star de Rennes, ligne 33 direction Chantepie-Cucé. C-….

montre plus
Acrc
511 mots | 3 pages

I ) Contexte Commercial Les magasins Jules sont des magasins de prêt à porter masculin. Ces derniers ont vu le jour en 1987 sous le nom de Camaïeu Homme et on été racheté par le groupe Mulliez en 1996. En 2000, le groupe décide de changé de noms afin de se différencier de Camaïeu dédié à l’habillement féminins.….

montre plus
Acrc
378 mots | 2 pages

2/ Pourquoi peut-on affirmer que les valeurs de la société Bic fondent sa responsabilité sociale (RSE) ? La société Bic a pour objectif une démarche globale de développement durable en optant pour « l’éthique » et « la responsabilité ». Depuis quatre ans, elle permet d’identifier ses axes de progrès et de mesurer ses performances sur le développement durable, sur l’engagement social, sociétal et environnemental. 3/ Quels sont les résultats de BIC dans les domaines de la consommation d’eau ?….

montre plus
Acrc
630 mots | 3 pages

Contexte géographique Virgin est une marque crée dans les années 1970 par Richard Branson. Au départ c’était une société de vente de disques par correspondance puis l’empire c’est étendu pour devenir une marque englobant de nombreuses activités. Elle fait aujourd’hui partie des 50 marques les plus connues dans le monde et a des activités diversifié de par la vente de disques, de livres, de films, de jeux ainsi qu'une billetterie pour les spectacles et les concerts. I.a. L'unité commerciale L'unité commerciale de Virgin-mégastore se répartit de la manière suivante : Au rez de chaussée se trouve les films du moment ainsi que les disques et les box (smartbox, wonderbox …). On peut aussi y trouver des tables présentant parfois des licences ou différents produits que l'on reçoit de la centrale.….

montre plus
Acrc
1650 mots | 7 pages

Recettes Préférées * Apéro dinatoire : * Brochette tomates cerises/mozzarella, olives épicées, radis/beurre, dès de surimi, bâtonnets de légumes (carottes, concombres…) + sauce cocktail… * Toasts beurre & Saucisson. Toasts de pâté. * Fondant au chocolat/crème anglaise.….

montre plus
Acrc
931 mots | 4 pages

Par voie de conséquence, les moyens d’accès sont la voiture, le bus, et les déplacements autonomes. Les horaires d'ouverture sont: du lundi au samedi de 9h30 à 20h00. Ces horaires sont adaptés pour la clientèle surtout au niveau du samedi car c'est un lieu qui accuse un fort taux de passage. En effet beaucoup des magasins sont fermés les lundis mais pas G STAR qui est ouvert en continue afin que les clients qui sont en pose le midi puisse passer.….

montre plus
Acrc
1809 mots | 8 pages

et l'activitéLe Groupe Etam Développement SCA est un leader dans la distribution du prêt-à-porter et de la lingerie en Europe qui possède trois marques connues : Etam, Undiz et 1.2.3. Les marques Etam et 1.2.3 proposent des collections de prêt-à-porter uniquement pour les femmes, tandis qu'Undiz propose une collection de lingerie pour les adolescents. L'histoire du groupeL'histoire du groupe commence en septembre 1916, quand Max Lindeman a ouvert sa première boutique de sous-vêtements à Berlin, en Allemagne. Ensuite, en 1924, l'entreprise a inventé un type de lingerie indémaillable qui connût un grand succès.….

montre plus
Acrc
1527 mots | 7 pages

MUC DOSSIER ACRC Liste des annexes administratives - Annexe 1 : Certificat de stage (FI) - Attestation de cumul (périodes de stage - première et deuxième année) (FI) - Annexe 2 : Attestation de conformité du dossier ACRC (FI et FA) - Annexe 3 : Liste de contrôle ACRC (pour info) - Annexe 4 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle (FA et FI) - Annexe 5 : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du Management Opérationnel de l’équipe commerciale (FA et FI) - Annexe 6: Fiche Bilan (recto et verso) - Annexe 7 :….

montre plus
Acrc
965 mots | 4 pages

DEFI MODE Promo 2013 | Partie 1: Présentation de l’UC .Présentation de l'UC sous l'aspect géographique L''UC Defi mode est une entreprise française issue du groupe VIVARTE anciennement nommé « groupe andré ». En décembre 2007, le groupe Vivarte a racheté aux frères Dominique et Bernard Montel, la chaîne Défi Mode et ses 191 magasins — 900 m² en moyenne, implantés en France, alors que les murs de 112 des magasins ont été vendus au groupe immobilier….

montre plus
Acrc
708 mots | 3 pages

Fiche BILAN RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Punniyamoorthy Prénom : Mathurhan | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission :….

montre plus
Acrc
894 mots | 4 pages

ACRC – GAEL BAJOC 2009 GUIDE METHODOLOGIQUE DU CONDUCTEUR ACRC Durée de l’épreuve 45 minutes se décomposant comme suit :  10 mn sans interruption  20 mn d’entretien autour de vos missions (interruption possible !!)  15 mn présentation de la résolution du thème commercial. 45 mn de LOGE Prenez le temps de lire votre sujet et de surligner les mots clefs (3 minutes) . Prenez 4 feuilles de brouillon.….

montre plus
Acrc
14814 mots | 60 pages

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx COMMENT CONSTRUIRE SON DOSSIER cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq ACRC Consignes et exempleS wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas [COMMENT CONSTRUIRE SON DOSSIER ACRC] 1er septembre 2008 01/09/2008 Philippe Thiberge 1 Philippe THIBERGE COMMENT CONSTRUIRE SON DOSSIER D’ACRC Avant toutes choses rappelons que le dossier en lui-même n’est pas noté. Néanmoins sa forme est importante pour au moins deux raisons : la première est d’ordre administratif. C'est-à-dire que ne pas tenir compte des impératifs dans ce domaine est synonyme de refus. La seconde est d’ordre pédagogique : en effet, la présentation de l’entreprise ou le contenu des fiches renseigne déjà le jury sur la qualité de travail, d’investissement et d’analyse de l’élève. Autrement dit, c’est dès la lecture du dossier que vous commencez à gagner des points.….

montre plus
Acrc
1810 mots | 8 pages

Les produits et services 2. Le profil de la clientèle 3. L’analyse concurrentielle 4. L’analyse du CA (volume, valeur, évolution 2004/2005)….

montre plus