EPREUVE E5-ACRC
EMILIE LEROY

2011/2013

BTS MANAGEMENT DES UNTES COMMERCIALES
BRICO DEPÔT Route Nationale 7 58640 Varennes-Vauzelles Tél : 03.86.71.95.50 Fax : 03.86.36.25.11

SOMMAIRE
INTRODUCTION Première partie : Descriptif de l’unité commerciale
1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise 1.1.2 Analyse géomarketing 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1 Horaires d’ouverture 1.2.2 Planning des équipes 1.2.3 Répartition des fonctions 1.3 Contexte commercial 1.3.1 Les produits et services 1.3.2 Le profil de la clientèle 1.3.3 L’analyse concurrentielle 1.3.4 L’analyse du Chiffre d’affaires p.1

p.2

p.3

Deuxième partie : Le système d’information commerciale

p.4

2.1 Analyse des flux d’informations (en général, outils, utilisation, transmission de quelles infos, pourquoi ?) 2.2 Inventaire logiciel et matériel 2.3 Politique de sécurisation 2.4 Formation du personnel

Troisième partie : Les activités en relation avec la clientèle
3.1 Récapitulatif 3.2 Fiches bilan N°1 N°2 N°3

p.5

Quatrième partie : Les activités dans le cadre du management
4.1 Récapitulatif 4.2 Fiches bilan N°1 N°2 N°3

Remerciement Conclusion

Introduction
Ces dernières années, le secteur du bricolage et la quincaillerie a bénéficié d’une hausse continue de la consommation des ménages. L’engouement des ménages pour le bricolage, conjugué aux évolutions démographiques, a favorisé le marché : le vieillissement de la population, l’envie de faire soi-même, renforcent la consommation dans ce secteur.

Première partie : Descriptif de l’unité commerciale
1.1 Contexte géographique
BRICO DEPÔT Route Nationale 7 58640 Varennes-Vauzelles N° : 03.86.71.95.50 Fax : 03.86.36.25.11 www.bricotdepot.fr

1.1.1

Zone de chalandise :

Activité : Commerce de détail de bricolage et de matériaux en grandes surfaces (400 m² et plus) N°Siret : 45164790300090 Siège social : 30 Chemin de la Tourelle 91310 Longpont-sur-Orge Forme juridique : SASU (Société par actions