BTS MUC Management
Des Unités Commerciales

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

Session 2014
Sommaire

L’analyse et conduite de la relation commerciale réalisée dans le point de vente de AUCHAN Montauban situé à Sapiac se déroule selon le plan précis qui suit :

Partie I : L’unité Commerciale Pages 1 à 3 1,1 Description du contexte commercial 1,2 Description du contexte géographique 1,3 Description du contexte organisationnel

Partie II : Le systéme d’information commerciale Pages 4 à 5

2,1 Méthode de collecte de l’information 2,2 Méthode de stockage de l’information 2,3 Méthode de partage de l’information

Partie 1

L’unité Commerciale

1

I.1. Description du contexte commerciale
I, 1,1 L’activité :
Distributeur de produit d'usage de masse, grande distribution Type de réseau : les magasins sont intégrés au groupe Auchan pour la plupart, cependant certains sont des franchises, notamment simplymarket et Atac Auchan détenus par l’entreprise Schiever. Type de marché : B to C Vente en libre-service, vente assisté par vendeur. Le siège est à Lille, l’UC n'est pas autonome dans la mesure où les produit et les techniques de ventesont les mêmes dans I, 1,2 Les produits et services distribué
PRODUIT : Ce magasin à prédominance Alimentaire possède un large choix de produit que nous proposons à nos clients. Une gamme de produit de plus de 10.000 références (+ possibilité de commande sur les produits informatiques et télévisuel ) sans compter les MDD de l’enseigne ( Prixxou , Gem ( bio ) .. ) ayant une surface de vente de 8.000m2 (surface totale de 10.100m2 , 2100m2 de galerie marchande) LES SERVICES : Nous proposons a nos clients un service SAV , un service livraison à domicile, une station essence , un service traiteur et un site internet www.auchan.fr