Acrc

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  • Publié le : 12 avril 2013
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Plan type
du dossier d’ACRC


Le dossier d’ACRC se compose de quatre parties :
I) Présentation de l’entreprise et de son environnement
II) Le Système d’Information Commerciale del’entreprise
III) Les quatre missions
IV) Les annexes


Le plan type du dossier pourrait être celui-ci :
• Page 1 :
I) La fiche d’identité de l’entreprise
II) Le contexteorganisationnel
a. L’équipe (annexe organigramme)
b. Les fonctions du poste d’assistant commercial
c. Le management (participatif, délégatif, paternaliste, etc.)


•Page 2 :
III) Le contexte géographique
a) Implantation et zone de chalandise (annexe zone de chalandise)
b) La clientèle (B to B, B to C, B to G) : Type declientèle, cœur de cible, panier moyen, répartition.
c) La concurrence (directe, indirecte – forces et faiblesses)


• Page 3 :
IV) Le contexte commercial
a) Leproduit / Le(s) service(s) (Gamme / Marque / Positionnement)
b) Le prix (politique de prix)
c) La distribution (UC physique, UC virtuelle, organisation de L’UC, politiquede séduction, canaux de distribution)
d) La communication (Communication médias – hors médias)


• Page 4 et page 5 :

V) Le Système d’Information Commercialea) Analyse des flux d’information (annexes)
1. Information entrante (sources, nature, traitement)
2. Information sortante (sources, nature, traitement)b) Traitement de l’information commerciale (système informatique et techniques utilisées : services, matériels, utilisation).
c) Formation et compétences du Personnel1. Formation du personnel
2. Analyse organisationnelle (acteurs, rôle au sein du SIC, accès aux informations)
d) La diffusion de l’information dans...
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