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Nom : X
Prénom : Calgan
Matricule : SAEC

BTS
Management des Unités Commerciales
Académie de X
Session 2007

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ACRC 
 
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale

SOMMAIRE
|  |  |Page n° |
|I |Présentation de l’unité commerciale|3-5 |
|  |Le réseau |3 |
| |( Historique |3 |
| |( Le groupe Casino|3 |
| | ( Chiffres clés |3 |
|  |Le point de vente |4-5 |
| |( Identification del’unité commerciale |4 |
| |( Le fonctionnement de l’unité commerciale |4-5 |
| |( L’organisation de l’unité commerciale |5 |
|  || |
|II |Le système d’information commerciale de l’unité commerciale |6-7 |
|  |L’information entrante et sortante |6 ||  |Système informatique et techniques utilisées |6-7 |
|  |L’analyse organisationnelle |7 |
|  |La diffusion de l’information dans l’entreprise |7|
| |Bilan |7 |
| | | |
|III |Missions de Gestion de la relation client|8-14 |
|  |Fiche 1 : Gestion des promotions dans les têtes de gondole |9-10 |
| |Fiche 2 : Gestion des stocks et organisation de la réserve |11-12 |
|  |Fiche 3 : Gestion du rayon DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène)|13-14 |
|IV |Missions de management |15-19 |
|  |Fiche 4 : Journée type du directeur du magasin |16-17 |
|  |Fiche 5 : Management de l’animation fromage à la coupe|18-19 |

I. Présentation de l’unité commerciale.

1. Le réseau

a. Historique
Après le rachat de l’épicerie de détail de M. BRECHARD, Geoffroy GUICHARD devient en 1892 seul propriétaire du point de vente Casino.
1860 : Le premier Casino
Monsieur BRECHARD, limonadier, rachète le "Casino Théâtre",...
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