Bouquins Malins
Question 1 : Le libraire s'interroge sur la clause de durée qu'il doit inclure dans son contrat. Combien d’années le client recruté doit-il rester membre de ce Club pour que cela soit rentable pour l’entreprise ? Nombre de références Marge moyenne Coût de revient moyen % 2000 2 8 6,25% 8700 6 8 27,19% 12300 12 8 38,44% 6700 20 8 20,94% 1350 28 8 4,22% 900 39 8 2,81% 50 61 8 0,16%
Total 32000 168 8 100,00%
Moyenne 24 8
La marge moyenne de ce libraire est de 24€

Offre promotionnelle
3 livres 24
Prix promo. 2 €
Cout opération 22 €
Coût engagés pour conquérir un client 95 €

trimestre 1 trimestre 2 trimestre 3 trimestre 4 Total
Année 1 2 24 24 24 74
Année 2 24 24 24 24 96 170
Marge brute 19,25 Le client recruté doit donc être engagé au moins 2 ans, soit 8 trimestres avec la librairie pour couvrir les frais engagés pour le conquérir (95€) comprenant l'offre promotionnelle et les coûts d'envoi de mailing ainsi que les couts de reviens.
L’entreprise réalisera ainsi une marge brute de 19,25€
Question 2: Discuter cette solution «quantitative» Cette solution quantitative oblige le contractant ou client à commander au moins un livre par trimestre durant 2 ans. Cette offre "Club" permet de fidéliser le client, et de l'habituer à passé commande via "Bouquins Malins" pour l'achat de livre. Il peut ainsi bénéficier de l'offre de bienvenue (3 livres pour 2€) ainsi que différentes offres concernant les produits proposés dans le catalogue tout au long de son engagement. Cependant une obligation contractuelle d'achat sur une durée donnée peut faire peur aux clients, c'est pour cela que l'offre est proposée sous la forme d'un "Club".
Question 3 : Donnez d’autres exemples d’entreprises ou de secteurs d’activités qui se trouvent dans la même situation Nous pouvons citer le cas de l’entreprise France Loisir, qui est située sur le même secteur d’activité. Cette dernière entreprise possède un club des lecteurs