Table des matières

Sommaire3 I. Secteur d’activité5 A. L’intérim : une relation tripartite5 B. Les forces en présence5 C. Les aspects légaux6 II. Présentation de l’entreprise6
Adecco en bref6
Le groupe Adecco7
Les engagements d’Adecco7
L’agence au sein du réseau Adecco8
Structure d’une agence9
Analyse SWOT9 III. L’agence Adecco Professionnels11 A. Une agence spécialisée et sectorielle11 B. Les métiers délégués11 C. Fonctionnement de l’agence12 D. La situation de départ12 IV. Les missions réalisées12 A. La fonction commerciale12 a. Rôle du commercial12 b. Objectifs13 c. Bilan13 B. La fonction recrutement14 a. L’importance du recrutement14 b. La prise de commande14 c. Le sourcing14 d. La proposition de candidat16 e. Le suivi17 f. Bilan17 C. La fonction de gestion18 a. Le contrôle URSSAF18 b. Le relevé d’heures18 c. Les acomptes18 D. L’agence au quotidien19 a. La gestion des passages19 b. L’accueil téléphonique19 c. Le tableau des commandes19 V. LES APPORTS DE CE STAGE20 A. Le monde de l’intérim20 a. Un univers auparavant inconnu20 b. Le droit en pratique20 B. Ressources humaines21 a. La logique du recruteur21 b. Les entretiens21 c. La gestion des conflits21 C. Le commercial22 d. La leçon du phoning22 e. La proposition commerciale22 f. La gestion des clients22 VI. CONCLUSION22

I. LE SECTEUR D’ACTIVITE

A. L’intérim : une relation tripartite
Le travail temporaire met en relation trois partis bien distincts. L’intérimaire, l’entreprise de travail temporaire (ETT) qui trouve et propose l’intérimaire et l’entreprise utilisatrice (EU) qui cherche une main d’œuvre temporaire.
Pour l’intérimaire, si cette situation n’est pas subie, il s’agit surtout d’un moyen de trouver du travail rapidement, de profiter des avantages procurés à la fin des missions, ainsi qu’une