Réponse question 1 :

Si les Assurances Sécuriplus corresponde aux principes de la division du travail; je dirais que l’entreprise correspond car elle comprenait trois divisions et que chaque division avait sa propre direction, son propre équipe de vente, ses services administratifs et son personnel de bureau le tout foctionnait dans un contexte de marketing bien différent de sorte qu’elles étaient gérées comme des entités virtuellement indépendantes. Selon Smith « la division et la spécialisation du travail permettent l’accélération de la production, l’augmentation des habiletés et l’accroissement de la capacité de chacun à innover et à améliorer son poste de travail. »

En ce qui concerne l’organisation scientifique du travail de l’entreprise une étude des pertes encourues démontre trois types de problèmes soit : * Des frais d’administration trop élevés. * Un taux de productivité trop faible aux services des réclamations parce qu’il y avait trop d’erreurs à corriger et trop de temps consacré à traiter des dossiers hors-normes. * Le trop grand nombre d’heures de travail consacrées à des tâches improductives comme le déplacement ou le classement des dossiers.
Selon moi l’entreprise ne correspond pas à l’organisation scientifique du travail. Elle manque d’organisation. Le système de Taylors’appuie sur cinq propositions pour organiser le travail. * « La recherche de la meilleur méthode pour réaliser une tâche, à partir de la détermination scientifique des temps et des méthodes opératoires et de leur prescription par l’encadrement (planification du travail au moins un jour à l’avance, instructions écrites compl;etes…); * Le recrutement de l’individu le plus apte à accomplir la tâche par une étude volontaire de caractère, tempérament et rendement de chaque ouvrier; * La formation, le suivi et le contrôle permanent du personnel; * La mise en place d’un