Les Assurances Sécuriplus
Question 1 «»
En quoi l’entreprise Assurances Sécuriplus correspond aux principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail ? Illustrez votre réponse à l’aide d’extraits tirés du cas et démontrez clairement la correspondance de ces extraits avec les principes de division du travail et d’organisation scientifique du travail.
Selon les principes de la division du travail et de l’organisation scientifique du travail, nous pouvons retrouver dans notre étude de cas plusieurs de ces règles. Je vais donc tenter de faire le lien avec les principes étudiés dans l’ouvrage Management à l’ère de la société du savoir.
Nous retrouvons l’un des premiers principes de la division du travail lorsqu’on regarde l’organigramme de l’entreprise Les Assurances Sécuriplus pour constater sa complexité. Une division pour l’assurance vie, l’assurance industrielle et l’assurance médicaments/soins dentaires. Ces trois divisons sont spécialisées chacun dans leur domaine et gérer indépendamment l’une de l’autre «fonctionnais dans un environnement administratif … gérées comme des entités virtuellement indépendantes. »1 De plus, si nous prenons l’exemple de la division médicale, «elle avait sa propre équipe de ventes, ses systèmes informatiques, ses banques de données informatiques sur les bénéficiaires, ses services comptables et son équipe d’analystes»1 et avaient aussi des directeurs pour chaque équipe. Chaque division est organisée selon des principes de l’organisation scientifique du travail.
Dans les départements de Sécuriplus, il existe une tâche bien précise pour chaque poste de travail et même un temps d’exécution calculé presqu’à la minute prêt, ceci afin d’éviter les confusions et d’optimiser le rendement de chaque employé en exécutant toujours le même travail. Cela ressemble beaucoup à la robotisation l’une des caractéristiques de organisation scientifique du travail. «le courrier arrivait à la division médicale tous les