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1718 mots 7 pages

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI
EPREUVE U6.1 : Analyse du système informatique et des risques (coefficient 2)
Date : Lundi 6 Mai 2010 de 9 h à 11 h 30 Durée de l’épreuve : 2 h 30 (maximum)

CAS : A.D.M AMBIANCE DESIGN METAL
Outils : Access 2007/internet/Word 2007
Fichier : la base de données « gestion des congés » disponible sur le serveur

Contexte général de la PME :
La société Ambiance Design Métal A.D.M est une PME implantée à Aubusson depuis 1988.
Elle a pour activité la fabrication et la pose de menuiseries aluminium et PVC, la conception et réalisation de vérandas.
Elle réalise également des grilles, portails, rampes d’escalier ou garde-corps métalliques.
Sa clientèle est composée de particuliers, de professionnels (grandes et moyennes surfaces alimentaires et spécialisées, administrations, locaux industriels).
Les techniciens du bureau d’étude étudient les demandes des clients, et conçoivent des projets sur mesure.
Fiche d’identité :
SARL au capital de 100 000 euros
Adresse : ZI du Mont 23200 AUBUSSON
Tél : 05 55 66 68 85 Fax : 05 55 66 68 00
Mail : MBA@orange.fr
SIRET : 321 069 027 10256 RC GUERET 81 B 38
Code NAP : 44452A
TVA intracommunautaire : FR 22 321 069 027
La société emploie actuellement 20 salariés. Vous venez d’être embauché(e) pour assister le gérant Monsieur DEGUILLAUME Antoine.

PREMIERE PARTIE : LA GESTION DE L’INFORMATION (A5.3)
Mise en situation 1 : MAUVAISE GESTION DES CHANTIERS
Le gérant vous explique les difficultés qu’il rencontre à anticiper les problèmes liés aux absences ponctuelles du personnel. Il n’arrive pas toujours à respecter les délais d’exécution des chantiers ce qui entraîne de nombreux retards et parfois donnent lieu à versement de pénalités dans le cas d’appels d’offres.
D’ailleurs, les clients qui ont répondu à un questionnaire de satisfaction, ont déclaré à 75 % être très déçus du non respect des dates prévisionnelles de livraison.
Il a déjà contacté une

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ESG UQÀM ECO1300 – Groupe 16 Karine Gobert Analyse microéconomique Lundi 31 octobre 2011 Automne 2011 18h à 21h Examen intra-semestriel Vous avez 3h pour faire l’examen. L’examen est sur 100 point. Il compte pour 50% de la note globale du cours.….

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8619 mots | 35 pages

Le succès de la Wii Typhaine Hilpron — Xavier Rimasson — Antoine Touzan Florian Daguerre — François Hamonic Le succès de la Wii Sommaire Introduction............................................................................................................................................. 3 I. Analyse diagnostic ................................................................................................................................ 4 A - Diagnostic externe ......................................................................................................................... 4 a) PESTEL ......................................................................................................................................... 4 b) Offre ............................................................................................................................................ 8 c) Demande ................................................................................................................................... 10 B - Diagnostic interne ........................................................................................................................ 12 a) Politique générale et organisation ............................................................................................ 12 b) Performances financières et commerciales .............................................................................. 13 c) Clientèle ..................................................................................................................................... 16….

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874 mots | 4 pages

Chapitre 1 : L'unité commerciale I-Définir une unité commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel ou réel d’accéder à l’offre de produit et/ou service. Trois type de commerce: - Business to Business (B2B) = Echange entre entreprises - Business to Consumer (B2C) = Commerce à destination des particuliers - Consumer to Consumer (C2C) = Commerce entre particuliers.….

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1020 mots | 5 pages

I) Analyse de la situation de l’entreprise 1) Il y a plusieurs DAS sur lesquels l’entreprise SOUND&VISION est présente : - Le choix : une gamme aussi large que profonde. - La compétitivité des prix : une puissance d’achat effectué pour beaucoup de pays Européens, des prix reconnu comme étant très attractifs. - la découverte interactive : Sound&vision ont mis en place des espaces de démonstrations : les futurs acheteurs ont le privilèges de pouvoir essayer le produit directement en magasin.….

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2604 mots | 11 pages

Il règne une pression négative dans la cavité pleurale. On a l’accolement sur la ligne blanche du cou de la lame pré trachéale et de la lame superficielle du fascia cervical. La gaine viscérale du cou est appliquée contre la trachée.….

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444 mots | 2 pages

DEVOIR DE MANAGEMENT Dossier 1 - Etude d’une situation pratique 1) La contingence structurelle, désigne l’indépendance de la structure et du fonctionnement avec les caractéristiques de son contexte. Les structures dépendent de variables interne et externe, que l’on appelle facteurs de la contingence, qui sont l’âge de l’organisation, sa taille, la stratégie, l’environnement, le pouvoir et la technologie utilisée. Celui qui justifie la nécessité de la restructuration de Lufthansa, est le pouvoir car en effet, Lufthansa veut résister aux compagnies du Golfe et aux low-cost. 2) Selon Max Weber, le pouvoir résulte de deux choses, qui sont la faculté à forcer l’obéissance puis l’autorité. De plus, celui-ci a décrit trois formes de légitimité de l’autorité, qui sont la légitimité charismatique, où les qualités personnelle du dirigeant en font un chef à priori infaible et respecté, la légitimité traditionnelle, qui résulte d’une coutume et/ou de l’hérédité, puis la légitimité légale, liée à la fonction occupée.….

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management
499 mots | 2 pages

1) La logique entrepreneuriale c’est crée et dirigé une entreprise, selon Joseph Schumpeter l’entrepreneur crée, innove et prend des risques, contrairement à la logique managériale qui est de gérer 3 types de ressources : humaine, financière et matériel/technique, selon Peter Drucker, le manager doit définir la mission de son entité en organisant le travail. Ellipse mobilier est une société spécialisée dans la vente de mobilier d’intérieur et d’extérieur. Son fondateur, Yann Dinallo, à détenu initialement une logique entrepreneuriale, car avant de fondé sa société, il était créateur. Il a donc eu l’envie de prendre un risque en voulant crée et investir dans sa propre entreprise. Mais par la suite, le directeur d’Ellipse….

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Administration
659 mots | 3 pages

A) À l’aide du thème de l’adaptation, explique comment Robert Lepage réagit au fait de devoir devancer l’échéance de la transmission de son entreprise à sa relève et de voir d’insérer Tony à la direction de l’entreprise familiale? À cause de son maladie Robert Lepage devait devancer l’échéance de la transmission de son entreprise à ses enfants et par la suite de voir d’insérer Tony à la direction de l’entreprise familiale Pour pouvoir expliquer le comportement de Robert, on utilise le modèle Transactionnel de Lazarus pour expliquer l’adaptation de Robert Lepage à la situation. Afin de s’adapter à un situation stressante qui est le mésentente dans le clan Lepage sur l’insertion de Tony dans l’entreprise et l’obligation de devancer l’échéancier, le modèle Transactionnel de Lazarus nous suggère qu’avec les caractéristiques personnelles et les facteurs environnementaux, Robert doit faire une évaluation primaire afin de donner un sens à l’évènement et déterminer l’enjeu et secondaire pour déterminer les méthodes à utiliser pour trouver une stratégie pour adapter à la situation stressante. Robert qui a la difficulté de laisser son pouvoir (facteurs personnels)….

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management
445 mots | 2 pages

1) Les logiques entrepreneuriales et managériales sont deux composantes complémentaires du groupe Alès. La mise en place de cette combinaison leurs a permit de fructifier considérablement l'économie de l'entreprise. Les principales caractéristiques de la logique entrepreneuriale sont de créer et de constamment innover, tout en étant l'apporteur principal du capital de l'entreprise, elle est basé de ce fait par la prise de risque. Monsieur Patrick Alès suivait donc cette logique. Suite à la démission de certaines de ses fonctions, il cède sa place (en restant fondateur non exécutif) à Madame Lorenza Battigello.….

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management
16143 mots | 65 pages

Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce mémoire un moment très profitable. Je remercie tout particulièrement et du fond du cœur Mr Kadouss responsable mon encadreur pour sa gentillesse, sa compréhension, son bon sens, ses conseils précieux, et son encadrement professionnel durant toute la période du stage. Sommaire : Introduction générale Chapitre 1 : Présentation du Marketing Bancaire I :….

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Administrative
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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2014 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale :….

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983 mots | 4 pages

La ferme des Animaux Petite biographie de George Orwell Son vrai nom est Eric Arthur Blair mais Son nom de plume est George Orwell. Né le 25 juin 1903 à Motihari (Inde britannique) et mort le 21 janvier 1950 à Londres . Il est anglais c’était un chroniqueur , critique littéraire et romancier . Œuvres célèbres : 1986 et « la Ferme des animaux ». Publié tous 2 après la seconde guerre mondiale .….

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2010 mots | 9 pages

Management stratégique Caroline HUSSLER http://iae.univ-lyon3.fr I have a strategy for the United States of America and a strategy for Afghanistan Fevrier 2009 http://iae.univ-lyon3.fr http://iae.univ-lyon3.fr Pour être LA Référence de la Manutention, le groupe Manitou fait le choix d’insérer la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) dans sa stratégie, en complément de son ambition de croissance et de son positionnement unique sur ses marchés Rapport annuel 2012 «une stratégie de retour à l'équilibre pour 2014, nécessite des économies substantielles de charges salariales, touchant notamment les joueurs. » Janvier 2013, Jean-Michel Aulas http://iae.univ-lyon3.fr CHAPITRE 1 Définition, objectifs et enjeux de la stratégie http://iae.univ-lyon3.fr La stratégie: de quoi parle-t-on? •du grec strategos (général) ; désigne l’art de commander l’armée en présence de l’ennemi.….

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management
3546 mots | 15 pages

Refuser de se soumettre……………………………….p8 Les comportements de manipulation……………p9 Comment contrer la manipulation………………p10 Etre assertif…………………………………………………p11 Alterner au mieux les comportements……….p12 Créer un bon climat de négociation…………. p13 Les critiques justifiées et injustifiées……….p14 Conclusion………………………………………………………….

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653 mots | 3 pages

La planification selon la science du management revêt trois principaux aspects. Le premier est la mise en place d'une politique prévisionnelle dans les grandes lignes concernant la production, les ventes, les investissements en équipement, matériels et fournitures, et la comptabilité. La politique des prix, l'analyse des risques et d'autres disciplines stratégiques font partie de cette catégorie. Le deuxième aspect se réfère à l'application de ces politiques par service. Le troisième se rapporte à l'établissement d'objectifs de travail et de rentabilité dans chaque service.….

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