Chapitre 10

1 l’expression fonctionnelle du besoin :

Les études de marché révèlent des insatisfactions ou des besoins insatisfaits des utilisateurs.

1/1 l’énoncé et la validation du besoin : >un produit répond à un besoin du consommateur, qui serviras à long termes et qui ne seras pas transformer.

>un besoin est validé si des questions pouvant mettre en danger le produit peuvent être résolu facilement : -Qu’est ce qui pourrait faire disparaitre le besoin ? -Qu’est ce qui pourra transformer le besoin ?

1/2la recherche et l’énoncé des fonctions de service Les fonctions de service sont les fonctions du futur produit et celle que recherche le consommateur : -l’usage du produit : fonctions d’usages -les relations entre produit-consommateur fonctions d’estimes

1/3 l’étude de l’environnement et du produit >c’est une étude qui consiste à chercher les relations entre le produit et son environnement, cela set a adapté le produit en fonction de son environnement grâce a son usage et ses fonctions. >dans ce cas on donne deux noms différent à c’est fonction : - un élément extérieur agit sur un autre élément : fonction principale - adapté à un élément extérieur : fonction contrainte

¼ la caractérisation des fonctions de service : >les critères s d’appréciation désignent, pour une fonction donnée, ses qualités observables ou mesurables >le niveau désigne la valeur d’un critère d’appréciation

1/5 la hiérarchisation des fonctions de service :
Chaque fonction de service n’a pas la même utilisation pour chaque utilisateur. Il convient de guider le concepteur dans ses choix.

2 la rédaction du cahier des charges fonctionnel.
Le cahier des charges fonctionnel est un document rédigé en accord avec les client et le concepteur

2/1 la présentation du problème : -le besoin : quelle est son origine -le marché