Stratégie marketing d’EBay (www.e-bay.fr).

Créé en 1995, Ebay est le premier site de vente aux enchères du monde. Il compte aujourd’hui 10 000 employés travaillants dans 33 pays différents. Avec un chiffre d’affaire de plus de 4 milliard d’euros en 2007, Ebay détient la première place du marché en ligne ; on peut dire que la réussite de ce business-model est totale. Précurseur du web 2.o, il en est aujourd’hui un des principal acteur, avec une stratégie qui met le client au centre de tout : c’est lui qui met ses enchères en ligne moyennant des commissions qui génèrent le chiffre d’affaire d’Ebay. Deux gros rachats (assez controversés) ont été bénéfiques à Ebay ; il s’agit de Skype, spécialiste de la voix sur IP et de Pay-Pal, spécialiste des transactions en ligne. Ceci a permis d’améliorer la communication entre les vendeurs et les acheteurs et surtout de proposer un paiement en toute sécurité aux acheteurs, la confiance étant un élément essentiel du succès du business-model (1).

Ebay a choisi dans sa stratégie de surfer sur la vague du web 2.o avec des interfaces graphiques évolutives et interactives (utilisation de la technologie Ajax, du Cross-Selling…) et de fortement développer sa communication on-line. Un programme d’affiliation a donc été mis en place avec une ergonomie de la plateforme claire et simple et un contenu très explicite (schémas venant compléter l’information). Quatre onglets sont réservés à la présentation du programme détaillant les conditions de rémunération, les outils mis à disposition des affiliés, proposant également un espace réservé avec des informations récentes ainsi qu’un onglet « aide » (possibilité de poster une question ou un commentaire). Un novice de l’affiliation peut donc s’y retrouver aisément.

(1). http://blog.marketing-etudiant.fr/index.php/ebay-historique-et-20

Fonctionnement du programme d’affiliation d’Ebay :

Inscription

Toute personne physique ou morale disposant d’un site internet peut remplir le