Agence voyage

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Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche scientifique et de la Technologie
Direction Générale des études technologiques

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte

(De 12 Janvier à 07 Février)

Entreprise d’accueil : ATLANTIS VOYAGES

Elaboré par :
BILEL ZEMZEM

Année universitaire :
(2008-2009)

Introduction

I. Présentation de l’agence :
1)-Présentation
2)- Fiche technique de l’agence
3)- Organigramme
II. Les différents services de l’agence :
1)- Direction générale
2)- Service transport
3)- Service tourisme
4)- Service Billetterie
5)- Service comptabilité

Conclusion

ANNEXES

Introduction :

Vu que la formation de l’étudiant en commerce international ou sein de l’institut supérieur me donne une grande idée sur lavie professionnelle.
C’est pour cela que on a prévu un stage obligatoire dans les entreprises pour aider le stagiaire à prendre une connaissance sur le lieu de travail d’avenir et pour ce la j’ai effectué un stage au sein de l’agence «  Atlantis Voyages  »
Cette société est composée de plusieurs services :
Direction générale
Service transport
Service tourismeService comptabilité
Service billetterie

I. Présentation de l’agence :

1)- Présentation :

Depuis sa création, en1991, Atlantis Voyages a toujours été une agence de haut niveau, spécialement dans le tourisme culturel et thématique de haute gamme en Tunisie. En faite, il organisé des voyages culturels spécialisés pour des groupes et des individus. Atlantistravaille avec des tours opérateurs du Japon, des USA, d’Afrique de sud, d’Australie, de la Corée et de Taiwan et ce depuis 14 ans.
Notre équipe composée de 85 personnes comprend un département composé de 10 personnes parlant anglais et ayant une grande expérience. Ils assurent une assistance et un accompagnement aux visiteurs depuis ce l’arrivée à l’aéroport.
Il emploie aussi 12 guidesparlant anglais, dont la compétence professionnelle est certifiée par le Ministère du Tourisme Tunisien.
-un service de qualité :
C’est à travers des années du service de haut de gamme et de dévouement qui Atlantis a gagné la confiance de leurs clients dans les marchés difficiles tel le marché Américain ou Japonais, il ne cesse aujourd’hui d’offrir des nouvelles propositions pour satisfairela clientèle.
Atlantis a le privilège d’organiser des voyages à des clients de prestige comme Mr Gorge Soros et son conseil, des musées comme le musée Field de Chicago ou le Smithsonian, tout comme A&K, Aventis, etc.
Ou encore le tournage pour le magazine « Sports » de sa collection maillots de bain 2001. Elle a de même expérimenté dans les voyages à petits budgets.
Aussi a t’elleorganisé des croisières spéciales pour Abercombie & Kent et beaucoup d’autres bateaux charter comme pour Daimler Chrysler Amérique du nord ainsi que pour des universités Américains de renommé tous prestigieux comme Harvard et Standford .

2)- Fiche technique de l’agence :

Nom : ATLANTIS VOYAGES
Domaine d’activité : secteur services (tourisme et transport)

Licence A 1.195

Date decréation : 1991
Adresse : 29, Avenue de Japon-Imm.Fatma-1002 Montplaisir

Tunis-Tunisie

Capital : 230000 D
Forme juridique : SA (société Anonyme)
RC N° : 1556B1127991997
Code TVA N° : 341756 L.A.M.000
Code en douane : 130357 D
Compte N° : 08000000601059717856
-BIAT 12 AV de France, Tunis –Tunisie
Effectifs employés : 85
- marché local : les hôtels, les restaurantset les autres organismes ou niveau de location des moyens de transports.
-marché étranger : Japon, Taiwan, USA, Australie, Europe et Chine
E-Mail : atlantis@gnet.tn
Site Web : www.atlantisvoyages.com
President & CEO: Mr Kamel Lagha
(Master’s of Business in Marketing and Finance, Former Financial Director, Air France, Tunis)

3)-...
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