Agence

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  • Publié le : 18 août 2010
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Rapport de stage incomplet
Le but de mon stage était de faire de la pub pour l’agence, de la faire connaitre autant à La Réunion qu’à l’étranger. En bref, mon objectif était de donner envie àd’autres tour opérateurs et agences de voyages de vendre à leurs clients nos circuits touristiques. On travaillait avec la France bien sûr, mais aussi et surtout avec l’étranger (Angleterre, Espagne,Etats-Unis…).J’ai élaboré une lettre type détaillant les forfaits, les circuits de voyages sur l’île de La Réunion, avec toutes les prestations que propose l’agence. Je l’ai ensuite traduite en anglais etespagnol, pour l’envoyer à différentes agences. Lorsqu’elles étaient interessées, je leur transmettais plus de détails sur ce qu’elles me demandaient. J’effectuais également des tâches administratives :répondre aux appels, prendre des messages, répondre aux mails, envoyer des fax. Parfois je devais aussi gérer l’agence, quand la responsable s’absentait quelques heures…
Et tu as rencontré beaucoupde difficultés, que ce soit dans ton travail ou da
Au départ j’étais vraiment perdue ! J’avais l’impression de ne rien savoir, le vocabulaire et les manipulations de ce milieu m’étant totalementinconnus. Cependant, la responsable de l’agence s’est montrée vraiment disponible et compréhensible, elle m’a beaucoup aidée. Au fur et à mesure, elle m’a confié des tâches plus importantes, comme parexemple gérer l’agence seule lorsqu’elle était en déplacement. Au fil du temps, j’ai trouvé mes repères, j’étais plus à l’aise et accomplir les tâches demandées me semblait moins compliqué. J’étais avecune seule responsable d’agence qui "s’occupait de moi". La directrice de l’agence m’avait décrit mon stage, donc je savais que j’aurai à traduire des dossiers. Mais j’aurais aimé avoir plus de travail,car parfois, quand les agences ne répondaient pas, je n’avais strictement rien à faire… J’aurais voulu que la directrice me donne plus de directives, que je sache ce qu’elle attendait réellement...
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