Air'h

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BTS Assistant de ManagerSession 2010 - 2011 | EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | Fiche n°: 4 | Nom et prénom du candidat : Sophia SEYAH | N° d’inscription du candidat : 0312049990 | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | X | Observée | | Intitulé de la situation : | Type de situation : Recueillir les consignes d’un manager très peu clair dans sa formulation | Catégorie de situation | Collaboration avec le manager | x | Contexte international : accueil et information | | Contexte international : négociation | | Autre situation | | L’ORGANISATION CONCERNEE | Nom : AIR’H | Adresse : | Activité : | Département ou service : Administratif | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :AIR’H est située à Seynod dans le département de la Haute-Savoie, elle est spécialisée dans la gestion des Ressources Humaines. | Contexte organisationnel :La directeur de AIR’H, m’a informé qu’il souhaitait que je rédige un rapport concernant « Reblochon » |

Contexte relationnel * Composantes de la communication Nous sommes dans une situation interpersonnelle entre deux personnes. Monsieur GAUTIER et moi-même, le rapport de force est inégal. Nous nous vouvoyons. * EnjeuxMonsieur Gautier souhaite me donner des indications sur le travail à faire.Je souhaite prouver à Monsieur Gautier que je suis professionnelle et en mesure de recueillir efficacement les consignes. * Forme de la communicationC’est une communication interpersonnelle en face à face. * Techniques et outils de communication utilisésBloc note, prise de note | LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE | Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s). L’assistante a pour objectif de décoder les consignes implicites données par son

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