Al omrane

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  • Publié le : 25 avril 2011
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RAPPORT DE STAGE AL OMRANE OUJDA

Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être enmesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers,voire des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à labanalisation de l'offre. Autant de défi que seules les entreprises optant pour le CRM sont à même de relever.
Dans le contexte économique actuel, les entreprises nepeuvent pas compter uniquement sur leur simple force commerciale pour maximiser la valeur de leurs relations clients ; elles ont besoin d'outils et de technologiestelles que le datamining, la multiplication des canaux de communication et l'e-commerce. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) permettent auxentreprises sur le long terme de suivre et d'exploiter chaque communication avec chaque client afin de maxiDe part un environnement concurrentiel de plus en plus tournévers le secteur du BTP, le secteur de l’immobilier, a été au cœur de l’économie mondiale. Alors que l'environnement économique continuait de fluctuer à causede la crise financière, le secteur de l’immobilier au Maroc a été marqué par une stabilisation du marché en général et par une forte demande pour le logementéconomique. Al Omrane Oujda n’a eu donc, presque aucun impact de ces fluctuations.miser les opportunités de revenus et d'améliorer la fidélisation du client.
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