Al omrane

265 mots 2 pages
RAPPORT DE STAGE AL OMRANE OUJDA

Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que produit pour se différencier face à la banalisation de l'offre. Autant de défi que seules les entreprises optant pour le CRM sont à même de relever.
Dans le contexte économique actuel, les entreprises ne peuvent pas compter uniquement sur leur simple force commerciale pour maximiser la valeur de leurs relations clients ; elles ont besoin d'outils et de technologies telles que le datamining, la multiplication des canaux de communication et l'e-commerce. Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) permettent aux entreprises sur le long terme de suivre et d'exploiter chaque communication avec chaque client afin de maxiDe part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers le secteur du BTP, le secteur de l’immobilier, a été au cœur de l’économie mondiale. Alors que l'environnement économique continuait de fluctuer à cause de la crise financière, le secteur de l’immobilier au Maroc a été marqué par une stabilisation du marché en général et par une forte demande pour le logement économique. Al Omrane Oujda n’a eu donc, presque aucun impact de ces fluctuations.miser les opportunités de revenus et d'améliorer la fidélisation du

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