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Production d'un service
Identifier les activités de service

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Les biens et les services
Nous consommons des__________________________________________________que l'on peut classer en 3 catégories: 1) Les biens économiques : Un bien économique est un objet ou un produit alimentaire que nous achetons pour l’utiliser ou le consommer.____________________________________________________________

_________________ 2) Les services marchands : Ce sont des services rendus par une entreprise;On doit payer pour en profiter. ____________________________________________________________

____________________ ____________________________________________________________

___________________ 3) Les services non marchands : Chaque jour vous profitez de services que vous ne payez pasdirectement : Vous suivez des cours au collège dans des salles propres et chauffées, vous utilisez des livres qu'on vous a prêtés. Dans votre ville les rues sont nettoyées, les jardins publics entretenus, des policiers veillent sur votre sécurité... Ces services sont appelés services non marchands. Qui paie ces services ? Ce sont l'état et les collectivités territoriales comme la commune, avecl'argent payé par les ménages et les entreprises sous forme d'impôts. 4) Exercice : Une entreprise peut donc produire des biens ou des services (parfois les deux). Indiquez pour chaque exemple si c’est une production de biens ou de services (mettez une croix dans la colonne qui convient). Entreprise

Entreprise Usine Yoplait Super-U SNCF Coiffeur Usine Renault Garage Renault Transporteur ArjoWigginsActivité de l’entreprise fabriquer des yaourts Vendre des produits (sans les fabriquer) Transporter des voyageurs Coiffer, couper les cheveux Fabriquer des voitures Réparer des voitures Transporter des marchandises Fabriquer du papier

Production de biens

Production de services

Production d'un service
Identifier les activités de service

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Mettre en place un service
2 - Vousdécidez de réaliser une nouvelle activité de service « innovante ». Lister les opérations suivantes dans l'ordre chronologique.

Mise en place d'un service
Définir le thème
1 Déterminer la cible 2 Recenser les opérations spécifiques nécessaire à la mise en place du service 3 Classer ces opérations par thèmes 4 Réceptionner un devis de ces entreprises 5 Analyser et comparer les devis 6Établir un budget prévisionnel 7 Définir les activités 8 Rédiger un cahier des charges ( besoins et contraintes du service) 9 Lancer un appel d'offre auprès des entreprises 10 Planifier les opérations 11 Suivre et évaluer la qualité du Travail fourni par le ou les prestataire de service 12 Choisir le prestataire de service 13 Recenser les entreprise de service capable de répondre au cahier des charges Production d'un service
Identifier les activités de service

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Les biens et les services
A - Permettre les déplacements des personnes et des biens. Lorsque tu te promènes à toulouse, tu évolues dans une grande agglomération. En observant la ville tu peux remarquer qu’elle est parcourue par un enchevêtrement de voies de communication qui sont utilisées par une multitude de services detransports. Ces différentes entreprises de service ont différentes fonctions: · · · · Le transport des individus dans la ville: Le transport individuel de personnes: les taxis, les voitures ou les vélos de location Le transport collectif de personnes: les bus, les métros, les tramways, les cars... Le transport des individus entre les villes: Les trains, les avions, les paquebots... Le transportdes marchandises, des colis, des messages dans la ville: Les coursiers, les camions de livraison, les livreurs, les transports de fonds... Le transport des marchandises, des colis hors de la ville: Le train de marchandises, l’avion cargo, le cargo, le camion... Question N°1 Quels sont les cinq grands types de services qui permettent aux personnes de se déplacer? ______________________...
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