Allopneus : le plus grand choix au meilleur prix 1. Montrez l’importance du management stratégique dans la réussite d’Allopneus.
Tout d’abord l’entreprise a du s’implanter sur un marché stable, contrôlé par certains distributeurs traditionnels (garagistes, grandes surfaces spécialisées, concessionnaires…). Pour cela, il était nécessaire de disposer d’un avantage concurrentiel. Vendre des produits identiques à ceux des concurrents, mais à prix cassés a été un déclic pour Allopneu. Ils ont donc débuter leur activité en achetant des pneus a l’étranger cependant cela n’a pas suffit pour obtenir une baisse des prix. Il a fallu qu’ils créent un site de vente en ligne, en partenariat avec les garagistes. Les décisions prisent par allopneu sont donc des décisions du management stratégique et ont réussi à se démarqué de leur concurrents.
2. Quelles sont les incidences des orientations stratégiques retenues pour le management opérationnel ?
Les promotions, la concurrence, la vente en ligne sont des éléments des évolutions stratégiques dont le management opérationnel doit calculer et anticiper afin de s’y adapter. De plus les engagements commerciaux qui doivent être respectés sont veiller et étudier en permanence les tarifs pratiqués par les rivaux, s’adapter aux tarifs, rendre les livraisons express, et acheter des azimuts de mots-clés sur Google afin de rendre la marque incontournable. Le management opérationnel doit donc s’adapter aux évolutions stratégiques qui sont imprévisibles la plupart du temps.
3. Comment analysez-vous les dysfonctionnements constatés ? Les dysfonctionnements sont des mécontentements de clients qui se sont plaint de plusieurs problèmes. En effet, le management opérationnel ne s’adapte pas aux évolutions stratégiques : des clients se sont plaint par rapport à l’usure des pneus (technique), d’autres de la gestion des réclamations des clients car le service client n’est pas suffisamment disponible (parfois ils sont injoignables) et n’ont aucun