Réaliser le diagnostic de cette nouvelle marque
Sur le marché de l'assurance, un nouveau segment est en plein essor, celui de l'assurance sur internet. Il existe une demande latente, mais pas d'offre répondant aux attentes des clients qui visent à enlever les freins à l'achat sur internet. Il est donc important de réaliser le diagnostic de la marque
Amaguiz tant sur un plan interne qu'externe pour pouvoir prendre les meilleures décisions et définir ses avantages concurrentiels face à ce marché encore peu convoité.
Opportunités Menaces
• Clients et consommateurs :
- Les consommateurs sont à la recherche d'une offre adaptable, personnalisée et compétitive
- Nouvelle tendance sur le marché : les internautes recherchent de l'information, prêtent une attention particulière aux commentaires,
– > nécessité de créer une interaction
- le Bouche-à-oreille joue un rôle très important sur ce marché ce qui peut entrainer un flux supplémentaire sur le site internet, cela ne nécessite pas de dépenses
• Marché :
- Le marché de l'assurance par internet a une demande élevée mais les offres existantes ne répondent pas au besoin des consommateurs
- Les comparateurs de prix jouent un rôle croissant sur le marché : un Français sur deux utilise un site de comparaison pour guider son choix d'assurance → développement rapide des comparateurs (Assurland, Hyperassur...)
- Très forte évolution du canal Internet qui joue un rôle d'information et de faciliteur de vie
- Trafic d'Internet en perpétuelle évolution
• Concurrents :
- Il y a peu d'intervenants sur le marché de l'assurance par internet
• Clients et consommateurs :
- Les consommateurs peuvent émettre un frein pour l'achat sur Internet
- Frein à la vente à distance sur le marché de l'assurance car en général il y a un manque de personnalisation du contact avec un conseiller contrairement aux boutiques
- Sur le marché de l'assurance les consommateurs sont exigeants vis-à-vis des offres proposées,