Introduction générale

Amazon.com est une entreprise de commerce électronique américaine basée à Seattle, créée en 1994 par son fondateur Jeffrey Bezos, mais mise en ligne seulement un an plus tard en 1995. Son fondateur a détecté le potentiel d’Internet et une évolution certaine de ce moyen de communication. Focalisée sur la vente en ligne de livres, la marque a su se développer rapidement et faire face stratégiquement à ses principaux concurrents. A l’origine une librairie en ligne, Amazon.com peut offrir un nombre indéterminé de titres contrairement aux catalogues de vente par correspondance, ce qui est un atout non négligeable.
Avec 137 millions de clients livrés par semaine, soit 19,5 par jour, Amazon.com tend à nous dire qu’il se trouve en bonne situation commerciale comme financière.
La société est suffisamment importante pour obtenir son premier financement public afin de s’introduire en bourse au NASDAQ (le plus grand marché électronique d’actions du monde) en juin 1997, sous le nom « AMZN ».
Au fil des années, le marché Nord Américain ne suffis plus à la compagnie qui s’étend à l’international.
En 98, la société étend sa gamme de produit vers la vente de CD, cassettes, DVD et autres produits culturels, comme les équipements électroniques, outils, appareils ménagers ...
Le principal facteur clé du succès d’AC (Amazon.com) est la mise en place d’accords avec les distributeurs spécialisés. Leurs produits deviennent alors accessibles depuis le site d’AC, cela créé un seul « panier d’achat » pour le client et empêche celui-ci de changer de site internet.
Le 19 Novembre 2007, la compagnie se diversifie d’avantage et développe le premier lecteur de livre électronique, le Kindle. La même année, AC offre sa propre librairie pour la vente de titres de musique et de vidéos à la demande (comme Itunes par ex).

I – La machine Amazon

* Son fondateur : Jeffrey Bezos * Sa secrétaire générale : Michelle Wilson * Son directeur financier : Tom