Analyse situationnelle :

1-1) Analyse contextuelle :

Interne : L’entreprise GlobalD est leader européen dans la logistique. Elle promet la livraison de colis partout en Europe en un jour. Le cœur de l’activité se situe au centre de tri fonctionnant à flux tendu, au « just in time », et aux entrepôts de transport. L’organisation du travail se structure ainsi : la direction générale, qui prend les décisions ; la gestion des ressources humaines, limités à l’administration du personnel ; les cadres intermédiaires, qui transmettent l’information entre la direction général et les ouvriers ; les ouvriers et les syndicats.

Externe : La région est sinistrée sur le plan économique, en particulier à cause de nombreux plans sociaux dans le milieu industriel et ouvrier. L’entreprise, par ses investissements et ses créations d’emplois, gagne initialement le soutien de la classe politique qui lui accorde des subventions. Des études demandées par les autorités publiques donnent l’image d’une entreprise fleurissante qui dépasse les attentes escomptées, et pouvant créer d’avantage d’emplois.

1-2) Analyses des acteurs :

En raison d’un management strict et peut impliqué, des tensions naissent au sein de l’entreprise. La direction générale cherche un apaisement du climat social afin de pouvoir mettre en place de nouveaux investissements. Ces tensions font apparaître trois clans au sein de la direction : le premier souhaitant l’annulation des nouveaux projets d’investissement, un second prônant un management plus humain et relationnel, puis un dernier clan valorisant le modèle actuel, strict et autoritaire. Les ouvriers sont les premiers acteurs concernés par ces tensions. Les tâches du centre de tri demandent peu de qualifications et s’avèrent routinières et pénibles. De plus elles s’effectuent de nuit et à temps partiel ce qui limite les perspectives d’évolution. On peut voir sur la pyramide des besoins d’A. Maslow que seul le premier étage des besoins est