Analyse de cas
De Montréal
Analyse de Cas 1
Par
Certificat gestion de projet
Travail présenté à
Dans le cadre du cours : 20-412-08
Méthode d’apprentissage en gestion
Février 2012
Tables des matières
1. Diagnostic
2. Objectif et critères de décisions
3. Synthèse de l’ensemble des options analysées
4. Planification et mise en oeuvre
1. Diagnostic
Dans le cas «Là ou il y a du sucre, il y a des fourmis» l’auteur nous présente une entreprise qui œuvre dans la vente, dans notre cas plus spécifiquement dans le milieu de l’épicerie fine et gastronomique. Le cas implique Sara Goodwin une diplômée de MBA spécialisée en marketing, que l’organisation vient d’engager. Il implique aussi Maria Castellani, une des vendeuses les plus réputées et convoitée de l’entreprise qui est responsable du début de carrière de Sara. Le début de la carrière de Sara se déroule à merveille le renom de Maria lui permet de côtoyer toutes les divisions de l’entreprise. Ce qui lui offre la possibilité d’envisager le prochain département où elle voudra être mutée. Cependant un beau matin un étrange événement se produit. Ils reçoivent une cargaison de biscuit à la crème emballée individuellement dans l’aluminium qui soudainement commence à être infecté d’insecte. Du fait que la provenance de la contamination est indéterminée, le manufacturier refuse tout remboursement. Maria dit à Sara de se défaire des biscuits en les vendant dans une région défavorisée de la Californie pour ne pas perdre tous les profits.
2. Objectif et critères de décisions
Je crois que la problématique majeure dans le cas illustré ci-haut est la contamination des biscuits par les fourmis. Ce qui cause un déficit à l’organisation s’ils doivent les jeter et un dilemme moral pour Sara de vendre un produit avarié à des gens défavorisés. Il y a aussi des risques que les fourmis contaminent d’autres marchandises dans l’entrepôt. Le fait de prendre le risque de mettre une