Introduction: Présentation de Smart

Smart est une marque du groupe Daimler-Chrysler créée en 1996 en collaboration avec les designers de Swatch Group. Société par actions, Daimler-Chrysler représente sept marques en France dont smart: on peut citer des marques comme Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep, Dodge, Maybach et Canter. DaimlerChrysler France a réalisé un chiffre d'affaires de 3,31 Milliards d'euros en 2004, pour 100 271 immatriculations.
La Smart a fait son apparition il y a plus de dix ans sur le marché de l’automobile, relançant ainsi le secteur des petites voitures. Toutefois le succès n’a pas encore vraiment été au rendez-vous, jusqu’à 2007, avec l’arrivée en concession de la nouvelle Smart (Fortwo) sur laquelle repose maintenant l’avenir de la marque. Après son lancement, les ventes progressent vite. De plus, Smart s’étend géographiquement. En effet, alors présente essentiellement dans les grandes villes européennes, la micro-citadine allemande est actuellement vendue dans 37 pays. Notons finalement qu’elle a pénétré avec succès le marché américain début 2008. Deux modèles sont actuellement disponibles( Carbio et Coupé) et sont proposés suivant 4 lignes. Pour faire face à ces premières concurrentes, Smart a dû commencer à s’adapter et à se tourner vers un réel marketing de concept, proposant notamment en option des technologies avec la prise en compte du développement durable. La fourchette actuelle des prix s’étend de 9 000 € pour le modèle de base à près de 20 000 € pour le modèle de luxe.

I. Analyse de l'environnement de Smart a) Concurrent Direct

L’analyse de la concurrence directe et indirecte doit s’apprécier selon certains critères de distinction précis. En effet, même si le marché de Smart est un marché de niche (du moins pour le moment) c’est-à-dire assez restreint et ciblé, il n’en reste pas moins que dans la décision d’achat, des segments plus larges peuvent venir concurrencer notre marché. Il est ici question du segment des