Chapitre 2
Études Marketing: préalable à toute décision stratégique

Le Marketing
Stratégique implique…
Sélection des marchés
• Satisfaction du consommateur Développement des programmes pour atteindre ces marchés

• Objectifs organisationnels Étapes de l’analyse d’opportunités Identifier les opportunités
Faire correspondre
Opportunités et Organisation
Évaluer les opportunités

L’Environnement
Marketing
• Ensemble des acteurs et des forces extérieurs au marketing qui ont une influence sur sa capacité à développer et entretenir des relations fructueuses avec la cible de consommateurs.
• Comprend:
– Le Micro environnement – forces du marché qui affectent la capacité de l’entreprise à servir ses consommateurs.
– Le Macro environnement – forces sociétales affectant le micro environnement.

Les strates de l’environnement Macro environnement
Industrie
Groupes stratégiques
L’organisation
Marchés
Champ sectoriel

Le Marché est composé… de consommateurs potentiels qui veulent et peuvent acheter l’offre existante ou à venir d’une organisation. Centré sur les consommate urs
Demand
e réelle “L’offre” plutôt que le produit ou service Part de marché Étude de la demande:
Définitions
Vision issue de la Psychologie
 L’individu oriente son comportement vers la satisfaction des besoins (réduction de l’état de tension). Il y a alors transformation du besoin en demande.
 Le but du marketing est d’orienter vers un bien ou service le besoin de consommateur.

Le demande: Définitions

Vision issue du Marketing
 Expression des intentions d’achat, d’un bien ou d’un service, destinées à satisfaire les besoins solvables des différents agents économiques en qualité de consommateur de ce bien ou de ce service.

Définition intégrative du marché
Un marché est un l’ensemble des consommateurs actuels et des non consommateurs relatifs d’un produit/service Satisfaisant un même besoin ou désir
Qu’il soit fournit par l’entreprise et/ou ses concurrents

Demande réelle et
demande