Société Nationale des Télécommunications (Comores Telecom)

Said Antoisse S.M. EZIDINE

Rapport de Stage Probatoire
Analyse de l’offre de Comores Telecom

Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007

PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements
INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE

P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55

1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3.

Comores Telecom en bref : Historique et cadre institutionnel Les organes de direction de Comores Telecom Le Conseil d’Administration La Direction Générale Les Directions Techniques La Direction Commerciale

1.2.3.1. 1.3. 1.4.

Les conditions de déroulement de mon stage Services visités et tâches accomplies pendant le stage

CHAPITRE 2 : ANALYSE SWOT DE L’OFFRE DE COMORES TELECOM

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.5.

Le positionnement produits de Comores Telecom Analyse SWOT (forces et faiblesses) de l’offre de Comores Telecom La Tarification des produits de Comores Telecom La distribution des produits de Comores Telecom Les installations physiques de distribution Les points de vente Le réseau de concessionnaires de Comores Telecom Les limites du système de distribution actuel Programme de promotion de l’offre de Comores Telecom

CHAPITRE 3 : LES ACTIVITÉS DU DEPARTEMENT COMMUNICATION ET MARKETING

3.1. 3.2.

Description des tâches du département Tâches accomplies pendant le stage au département Communication et Marketing

P 56 P 61 P 61 P 71 P 80

CHAPITRE 4 : SUGGESTIONS ET PERSPECTIVES

4.1. 4.2.

Sur le plan opérationnel Sur le plan stratégique

CONCLUSION Annexes

REMERCIEMENTS

Je tiens à exprimer ici ma reconnaissance à tous ceux qui m’ont aidé à finaliser ce rapport de stage probatoire.

Je tiens en particulier à présenter mes très sincères remerciements à :

-

Monsieur Charikane BOUCHRANE,